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正确的品质观念 1.品质不是检查出来的，是设计出来的，生产出来的，预防 出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的 2.品质与每个人息息相关（作业员，管理人员，技术人员等） 3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对品质在做贡献 4.零缺陷，100%是可以完全达到的 5.品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到 6.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我们明天可能就要失业 7.别人能做好品质，我们为什么不能做好？ 8.人品决定产品。 当前第30页\共有47页\编于星期二\7点 正确的品质观念 品质没有折扣 不知道那位大师曾经说过这样的话“品质没有折扣”，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！  这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。 后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。 在品质问题上我们没有折扣可打，不符合标准就是不符合标准，没有任何讨价还价的余地。你对品质上打折扣，客户也会对你打折扣的！我们决不向不符合要求的情形妥协，我们要极力预防错误的发生，而我们的顾客也就不会得到不符合要求的产品或服务了，这就是“零缺陷” 当前第31页\共有47页\编于星期二\7点 正确的品质观念 品质就是按照要求不折不扣的执行！1.公司不缺乏各种规章，流程，标准，制度，缺乏的是对规章制度不折不扣的执行。如果没有不折不扣的执行，那么即使品质体系再完善，品质控制方法再先进，设备再先进，好的品质也不可能达到。2.丰田社长认为“其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新，而是生产流程中一根绳索的摆放，要不高不矮，不偏不歪，而且要确保每位技术工人操作绳索时都要无任何偏差” 当前第32页\共有47页\编于星期二\7点 ISO9000标准及其精神 什么是ISO9000? 　　 了解：ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。 ISO9000标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。 ISO9000的精神 该说的要说到：工作中发现问题一定要及时暴露出来，提出解决方案，不可隐瞒问题推卸责任。作业指导书就是你们日常执行的方案。 说到的要做到：提出的方案一定要执行，操作严格按照作业指导书进行。 做到的要有记录：作为已经执行的证据，并且为以后分析问题提供依据，便于追溯。 当前第33页\共有47页\编于星期二\7点 新员工入职质量意识培训演示文稿 当前第1页\共有47页\编于星期二\7点 新员工入职质量意识培训 当前第2页\共有47页\编于星期二\7点 经营理念 独特创新 品质信赖 育人为业 责任企业 当前第3页\共有47页\编于星期二\7点 企业精神 创新：每一位伟特人都要致力于在个人和团队 中不断创新、追求卓越 学习：时时学习借鉴、提升自我、拼搏进取、勇于挑战更高目标。 包容：互相尊重、关爱、信任。建立高凝聚力的团队 责任：对社会的责任、对客户的责任、对企业的责任、对事业的责任 当前第4页\共有47页\编于星期二\7点 企业使命 对客户-----务实创新、互利双赢 对员工-----培育引导、成就自我 对产品-----科技环保、舒适安全 对社会-----传承技能、服务水暖 当前第5页\共有47页\编于星期二\7点