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个人基本情况1工作经历与技能2岗位认知3Contents目 录
1个人基本情况
年龄：31岁政治面貌：中共党员学历：本科毕业学校：XXXXX学校专业：XXXXX专业兴趣爱好：足球、篮球、乒乓球、k歌技能特长：办公软件，擅长PPT演示设计，excel函数代用名个人介绍
学习/培训经历学校名称添加在这里/专业/学历学校名称添加在这里/专业/学历学校名称添加在这里/专业/学历学校名称添加在这里/专业/学历学校名称添加在这里/专业/学历2014.09-2017.062014.09-2017.062014.09-2017.062014.09-2017.062014.09-2017.06这里描述添加，描述时注意简洁，概括好主要工作是什么，字体建议微软雅这里描述添加，描述时注意简洁，概括好主要工作是什么，字体建议微软雅这里描述添加，描述时注意简洁，概括好主要工作是什么，字体建议微软雅
工作经历这里描述添加职责，描述时注意简洁，概括好主要工作是什么，字体建议微软雅这里描述添加职责，描述时注意简洁，概括好主要工作是什么，字体建议微软雅黑这里描述添加职责，描述时注意简洁2014.09-2015.062015.09-2016.062016.09-2017.062017.09-2018.062018.09-2019.06这里描述添加职责，描述时注意简洁，概括好主要工作是什么，字体建议微软雅这里描述添加职责这里描述添加职责，描述时注意简洁，概括好主要工作是什么，字体建议微软雅这里描述添加职责这里描述添加职责，描述时注意简洁，概括好主要工作是什么，字体建议微软雅这里描述添加职责这里描述添加职责，描述时注意简洁，概括好主要工作是什么，字体建议微软雅这里描述添加职责这里描述添加职责，描述时注意简洁，概括好主要工作是什么，字体建议微软雅这里描述添加职责
2工作经历与技能
工作技能办公技能：熟练使用Office办公软件专业技能：掌握网店运营流程，懂得各种网络客服话术，掌握网络客服沟通技巧其他技能：会写经典诗词，会写现代诗歌
自我评价我说话温和，对人友善，注重细节，能吃苦，动手能力强。兴趣爱好：看书，打篮球，跑步，游泳，偶尔也写写小诗
3岗位认知
岗位认知一、 耐心作为一名网络客服最重要的就是要有耐心，对于客户的要求要尽力去做，尽量满足客户，认真耐心的听客户倾诉，为客户解决问题，不对客户说不。
岗位认知二、信心信心是做好工作源泉，有了信心就有了做好每一件事的动力，就会大胆去尝试。
岗位认知三、 包容心作为一名客服，难免会受到客户的误解和受到一些来自客户和其他人的小脾气，所以需要一颗包容心去包容这些误解和小脾气。
岗位认知四、 坚韧应对眼前的难题我们应该坚忍不拔，遇到困难不退缩，把它当成一种历练，人生就是在不断克服困难的过程中而变得更加充实完美的。
总结1432耐心信心坚韧包容心.
THANK YOU
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