品牌社交营销（本地生活）.pptx

克劳锐指数研究院2023—— 本地生活篇第 4 期 克劳锐指数研究院本地生活篇 | 核心看点老玩家迭代、新玩家入场，社交 平台新玩法冲击行业发展社交平台强化线下活动参与感、 引入本地商家同时扶持本地达人， 地域性MCN机构增多平台方本地商家本地商家线上线下协同运营能力 面临更多考验「爆款内容引流+本地生活达人 内容铺量+高频次直播带货」 成为常态化营销组合消费者本地生活的浏览与下单行为协同 性较强、内容需求旺盛大量用户习惯「即看即买」，「内容丰富真实」是用户选择社 交平台的关键原因内容化模式新决策快 克劳锐指数研究院研究背景及价值聚焦社交营销如何影响用户消费选择？不同品类的品牌社交营销有何差异?不同平台的品牌社交营销呈现什么特点?代表性品牌有哪些平台、达人、内容策略？数据来源：如无特殊说明，各平台数据 均来自克劳锐指数研究院监测/调研所得 及公开发布数据。平台选取：本次报告选取主流的社交平 台（抖音、快手、小红书等）进行产品 相关内容的研究。数据周期：2023年4月1日-7月15日 用户调研：2023年7月，N=460数据说明社交营销已经逐渐成为品牌数字营销中的重要阵地，品牌主在社交营销 的投入逐渐增加，如何提升营销效果、服务产品销售转化已经成为品牌关注的 核心命题。克劳锐将聚焦快消饮品、数码3C、母婴育儿、美妆护肤等多个行业，在 消费者偏好、品牌营销、新消费趋势进行深入探索，结合平台选择、达人布局、 内容策略等多维度拆解品牌社交营销背后逻辑并洞察发展趋势。 克劳锐指数研究院目录品牌社交营销 系列研究01 本地生活在线市场发展概况02 本地生活在线消费偏好调研03 社交平台本地生活营销玩法及商家案例04 本地生活社交营销趋势洞察 克劳锐指数研究院Part 01本地生活在线市场 发展概况市场规模、平台划分、发展现状 克劳锐指数研究院到家类到店类线下演出活动 景点游览 酒店民宿 餐厅……在线下单后，需到店核验电子消费凭证后体验产品/服务在线下单后，产品配送到家或商家上门完成服务 即时配送 家政保洁 外卖 维修 ……如何理解线上平台的“本地生活”服务？平台方将餐饮、零售、休闲娱乐、美容丽人、文旅服务等线下商家信息线上化的服务形式，一家“线下店铺” 即一个“本地生活商家”（门店POI），链接用户与所在城市的本地商家；消费者可在线上获取商家地理位置、服务内容、价格折扣等信息，线上下单线下消费，且能够在平台上进行评 论、评分、分享行为，参与商家口碑建设。门店POI平台平台 克劳锐指数研究院本地生活的线上市场规模近3万亿，国内市场仍有增长潜力2014-2021年互联网本地生活服务行业市场规模及增长预测050001000015000200002500030000350002014 2015 2016 2017 2018 2019 20202.62万亿元2.27万亿元4万亿元单位：亿元400002023年一季度美团外卖营收346亿元，同比增长16%阿里本地生活（来自饿了么+飞猪+高德地 图）营收125亿2023 年 1 月已经在抖音获得订单的综合行业商家数量 比去年同期增长超 6 倍，总和订单量同比 增长超 3 倍数据来源：前瞻产业研究院；《2023抖音生活服务综合行业洞察白皮书》；公开资料整理 克劳锐指数研究院天猫超市 即时配送优惠团购/小时达 引入本地商家餐饮卡券 快团团本地生活的平台划分：老玩家迭代、新玩家加速入局餐饮外卖生鲜果蔬配送酒店旅行出行/打车房屋租赁家政服务电影/演出…其他到家+到店 满足各类需求…本地生活聚合页、“敢比价”优惠团购优惠券团购小程序数据来源：公开资料整理老玩家变化平台培养引入内容达人，增加直播等新玩家涌入平台不断丰富站内的本地商家、增加更多服务类型即时配送、优惠团购、抖音超市、本地 生活聚合页等垂直服务平台综合服务平台传统电商的本地生活板块内容平台的本地生活板块……… 克劳锐指数研究院本地生活进入4.0时代，“附近消费”场景迭代、渠道多元1.0时代：团购成风2.0时代：外卖普及3.0时代：抢占邻里更多玩家涌入本地生活赛道， 本地消费场景分散到多平台、 多模式，线下门店短视频+直播运营组合蔚然成风……4.0时代：新电商场景，新附近消费数据来源：公开资料整理2022抖音推出即时配送业务 快手小店开放本地生活 商家入驻更多本地商家开始门店 自播达人直播售卖2023抖音、快手、小红书发布 大量探店达人扶持政策、 加速建设本地商家合作拼多多在APP上线“本地 生活”入口2021抖音上线“优惠团购”功能 美团快手达成战略合作2003大众点评上线2010美团上线千团大战时期2011拉手网上市失败2013饿了么上线2014百度糯米上线2015美团与大众点评合并2019社区团购混战期2020美团、京东、拼多多等