银行柜员培训心得体会.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 银行柜员培训心得体会 银行柜员培训心得体会 第一篇 不知不觉来建行天心支行营业部有1个多月了，从开始跟师父学习到自己独立坐柜，这个过程是短暂的，也是快乐的。在这个大集体中，同事们都很照看我，很关怀我，让我遗忘了工作的辛苦。  正式坐柜的这大半个月里，我有许多体会。第一次的独立临柜，我就像是刚开始走路的孩子，战战兢兢，又期盼，但又可怕。独立办理业务的第一天，我所记得的代码全都消失在我的脑海里，看着外面坐的客户，心里特殊的焦急，幸好在同事和主管的帮助下才顺利的完成。于是每天晚上下班回家我都会将当天接触的新业务的流程好好的梳理，渐渐的我也回想起我在学习时的感觉，业务也不断的熟识。刚开始我也会出现一些小的错误，在主管的指导下，我认识到，一个小小的错误会给客户带来很大的麻烦，给我们行里带来很大的损失，做事的时候当心点，谨慎点，不仅仅是对自己负责，更重要的是对客户负责。良好的风险防范意识对我们是很重要的，离柜要记得锁屏和锁箱，对大额的支付时仔细审核身份证等，有高度的认识，才能在工作中时刻保持谨慎，削减工作中差错给自己和别人带来的麻烦。除了谨慎的意识，工作中的步骤也是很重要的，存钱先收钱再做账，取钱先做帐再付钱等，细心细致，坚持原则，才不会出错。因为我们柜员最直接面对的是客户，我们是银行的窗口，因此我们任何的言行举止都代表了建行的形象，面对形形色色的客户，具备耐烦和良好的心态是很重要的，碰到客户的询问，我们耐烦的为他们一一解答，碰到客户的埋怨，我们保持微笑，仔细做好解释工作，让客户满意。  上班以来，最大的感受是做事要有步骤，专心去做，才不会错账，客户至上 ，注重详情，仔细记住柜员守则，才能做到零差错、零误差。 银行柜员培训心得体会 第二篇 信誉卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方法有机地联合起来，最大限度地提高客户品质。  xx银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特殊进行的新员工入职培训。对员工培训的器重，反应了公司“看重人才、培育人才〞的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信誉卡业务的也有没接触过信誉卡的，大家都很爱惜这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。  这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和xx银行信誉卡系列产品的介绍，最终xx银行信卡中央石总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们在最短的时光里懂得到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领会。  这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深入的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，充分应用好公司的优势资源，最大后果的为公司发明效益，公司的疾速进展也是我们个人的进展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与方法，从而和之前的自己进行对比，认识到自己的缺乏，准时改进，对以后的工作的进展以及个人的进展都是十分有利益的。  在职业化的`立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热恳切，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自由的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于独特。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才能让工作效力更高、削减无谓的加班，事件也会做的更好。  在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的学问，而且要对市场有着正确的把握和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解肯定来说仍是比拟缺少的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思索怎么有效的利用好我行信卡中央的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信誉卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以市场的眼力来思索信誉卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹，公司员工的学问层面也会更加全面。  为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化。  信誉卡作为一种古代化的金融工具，它便捷、时尚、保险的特色正渐渐被越来越多人所接