美容店规章制度.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 美容店规章制度 美容店规章制度 第一篇 美容院的管理制度对美容院的全部在职人员都起到约束和规范的`作用，只有这样才能成就一个高效率、高业绩的美容院。  1、严格执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。  2、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。  2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映状况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。  4、美容师之间相互敬重、关怀和照看，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。  5、敬重顾客。虚心听取意见和建议，并按状况准时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。  6、服务工作支配，工作主动主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作支配。不经店长或经理同意，不能随便调斑，和擅自支配工作或休息。  7、节省用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。  8、努力培育和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极心情带入店内，影响同事和顾客。  9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许互相开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉〔特别状况须请示店长同意〕。  10、不能在店内从事工作业务无关的事情。  11、自觉维护公司〔店〕的形象、声誉，主动提供有利于公司〔店〕进展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司〔店〕内部是非。  12、当班时间必需按规定填定各类报表。  13、严格执行卫生清洁制度。  14、上班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。  15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购置产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司〔店〕的利益。  16、严格保密顾客资料。未经公司〔经理〕同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司〔店〕内技术、管理资料及具体经营数据。  17、正规合理的使用美容仪器，爱惜美容院设备，产品依据需要放入冰箱低温保存。  18、店长对属下美容师有肯定领导权和管理权，美容师必需服从支配。  19、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。  20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。  21、每天早、晚班必需交接班，清点货品及营业款。 美容店规章制度 第二篇 1、全部员工必需以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额；必需遵守美容院的各项规章制度和有关规定。  2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以到达顾客满意为目的.，提高美容院的销售额。  3、员工应时刻坚持主动向上的工作看法，发扬团队精神，主动参与店里组织的一切活动。  4、在工作时间内必需做好顾客档案记录工作，保存好全部的顾客资料，必需做好顾客服务及售后服务工作。  5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。  6、上班时间之前全部员工将自我的预备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务看法，接待顾客必需礼貌和亲切微笑，并多说“多谢，欢迎光临〞等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并整理茶杯以维持干净，力求尽善美之工作精神。  7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随便走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。  8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，敬重上司，服从上司支配，不得对顾客谈论美容院内部事物。  9、美容院为员工供给的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食；全部员工的水杯必需集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料