如何吸引顾客进店课程讲义.pptx

如　何　吸　引　顾　客　进　店;请思考： 　顾客为什么会进店？; 课程大纲 ;一、良好的服务态度;问题困扰一：为什么人家的店铺生意比我们的好呢？ 问题困扰二：为什么同样的商品，同样的店面，同　　　　　　　　样的价格，还是有些店铺生意好，有些店铺生意差？;关键在于导购人员的服务态度;顾客常有的感受：; 一个优秀的店铺销售高手，要想使店铺成为一个吸引顾客的磁场，就必须具有以下几种良好的服务态度：;二、适时的销售攻略;导购人员主要使用如下几种销售方法：;导购人员主要使用如下几种销售方法：;导购人员主要使用如下几种销售方法：;导购人员主要使用如下几种销售方法：;导购人员主要使用如下几种销售方法：;导购人员主要使用如下几种销售方法：;导购人员主要使用如下几种销售方法：;三、灯光照明与橱窗展台陈列 ;店铺内不同照明给顾客带来的不同??受：;橱窗陈列与入口处展台陈列;四、独到的音乐使用;店铺如何利用音响吸引顾客？;五、巧用气味与空调; 大多数顾客对于气味质量的要求是非常高的。店铺内的气味，对于创造最大限度的销售额来说，是至关重要的。; 冬季应做到温暖而不燥热 夏季应做到凉爽而不骤冷;六、巧用;六、巧用;广告常识;广告的主要功能有以下点。;．售货员的功能 广告有“无声的售货员”和“最忠实的推销员”的美名。在店面中，当顾客面对诸多产品而无从下手时，摆放在产品周围的一则广告会忠实地、不断地向顾客提供产品信息，起到促成其购买的作用。 ．创造销售氛围的功能 广告强烈的色彩、美丽的图案、突出的造型、幽默的动作、准确而生动的广告语言，可以营造强烈的销售氛围，吸引顾客的视线，促成其购买。 ．提升企业形象的功能 广告和其它广告一样，在销售环境中可以起到树立和提升企业形象，进而保持与顾客的良好关系的作用。;七、了解你的商品; 导购人员应尽可能地多了解商品。掌握商品各个方面的知识，例如：;八、提升你的顾客;以下方法提升顾客的地位，使顾客得到满足：; 提供某种特殊的服务，例如告知顾客“只有您，才配得上 这件衣服”，从而使顾客感到很高兴； 注视顾客面对某个美好的特征，并引出话 题，是顾客对自己的某种特性引以为豪；;怎样才能提升顾客的地位，使顾客感到自己是特殊的？;行动计划：;感谢各位聆听