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旅游运营经理岗位职责 旅游运营经理是指负责旅游产品运营和管理的专业人才，其岗位职责涵盖旅游项目选定、产品设计、市场推广、合作协商、客户服务、管理统筹等多个方面。具体来讲，旅游运营经理的主要职责如下： 一、旅游项目选定 旅游运营经理需要通过市场分析、竞争情况、业务加成、客户群等综合因素，选择可行的旅游项目，旅游产品的市场调研也是必要的。这需要在认真分析后确定目标市场，制定相应的策略，通过指定Marketing Mix中的任务、工具、战略等具体的营销手段，建立在目标市场上实施营销活动的详细计划。 二、旅游产品设计 旅游运营经理需要在旅游产品生命周期中聚焦多个方面，包括设计、销售、市场和服务等。其中产品设计是其中的核心和关键，主要包括行程路线、客房设施、餐饮安排、旅游景点选择和安全措施等。此外，旅游产品的特色、品牌、品质等也是产品设计过程中需要考虑的重要因素。 三、市场推广 为了确保旅游产品能够吸引并保留更多的客户，旅游运营经理需要不断开发新的营销渠道和方式，如线上线下创新营销策略、多元化市场推广策略、品牌推广策略等。 四、合作协商 旅游运营经理还需要与其他旅游公司、景区、酒店、其他供应商等建立合作关系，通过协商达成合适的合作方案，使自己的旅游产品与其他产品相比在价格和质量上获得优势。 五、客户服务 旅游运营经理还需要确保旅游产品的客户服务质量，实现旅游产品的成功推广和维护。客户服务包括：提供关于国外文化、风俗和习惯、诉求、疏导等等。此外，旅游运营经理还需要开发并维护客户关系，保持客户的忠诚度和回头率。 六、管理统筹 旅游运营经理需要编制和执行旅游产品的行程及方案，组织、指导、监督旅游产品的执行工作，协调旅游产品中各类资源，如航空、物流、财务等，并管理团队、决策方向及其它管理事项等。 总之，旅游运营经理是负责旅游产品运营和管理的重要职务，无论对于旅游企业的生产和运营，还是对于国家经济和社会的发展都具有重要意义。