演示文稿售楼处营销区保洁员日常工作流程.pptVIP

（优选）售楼处营销区保洁员日常工作流程 当前第1页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 目录：一、营销区日常保洁员（室内）工作流程二、营销区保洁员巡视大厅时携带作业筐的使用流程1、作业筐物品配备标准2、保洁人员作业礼仪3、作业筐内物品的使用及清洁要求三、卫生间清洁要点四、定期擦拭物品时间节点及工作要点 当前第2页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 第一部分 营销区日常保洁员（室内保洁）工作流程一、工作人员上班（8:30）之前工作流程：1.清理大厅地面，保证地面光亮、干净、无灰尘；2.完成抹尘工作，保证大厅内部设施设备无灰尘堆积；二、8:30—9:00之间工作流程：1.大厅玻璃门的擦拭，保证玻璃门光亮、无手印；2.卫生间垃圾桶的处理，保证垃圾桶存放垃圾不过半；3.卫生间地面及马桶的擦拭，保证其光亮度及无异味；4.卫生间洗手盆台面（包括洗手盆）、镜面的擦拭，保证洗手盆台面、镜面无水痕。三、日常现场巡视（详见附图） 当前第3页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 第二部分 营销区保洁员日常巡视 时间范围： 09:30——11:00 14:00——15:30 （或有客户时不间断巡视） 巡视意图： 保证卫生、展示细节 巡视内容： 以大厅、卫生间地面、台面为主，以随时应急工作为辅。 巡视路线（循环检查）： 会客厅——沙盘区——儿童区 当前第4页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 营销区保洁员作业筐物品配备标准： 序号 物品名称 用途 备注 1 纯白干毛巾 擦拭大厅台面 1条搭在筐边缘处，1条放于筐内备用 2 深色半干毛巾 擦拭大厅地面污渍及沙盘玻璃手印 放于筐内 3 小撮子小刷子 小撮子、小刷子用于清理地面小面积灰尘 放于筐内 4 半个带底饮料 存放小型工具 内有腻刀1个、镊子1个、一次性鞋套1付、垃圾袋1个（存放用过的毛巾，如擦拭地面的毛巾） 当前第5页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 白色干毛巾放置位置：筐的一侧 毛巾外露的长度以筐外线为齐 毛巾存放的宽度以筐的宽度为主 营销区保洁员作业筐物品配备标准： 当前第6页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 塞歌维亚 作业筐的提放： 左手提筐，筐袋放于小臂，大臂与小臂呈90°角，外搭毛巾放于前侧 保洁人员作业礼仪 当前第7页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 1、保洁员与行进中的客户正面相对时，要求停止工作，主动问候：“您好” 2、保洁员工作时，姿势以半蹲和弯腰为宜。 擦拭地面时要半蹲（半蹲方向不要背对客户）。 擦拭台面时要弯腰。 保洁人员作业礼仪 当前第8页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 保洁员工作时，作业筐放置位置要便于行人行走；便于工具的提取（需要长时间停留作业时，须将小筐放置地面）。 保洁人员作业礼仪 当前第9页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 白色干毛巾用于擦拭台面 作业筐内物品的使用及清洁要求 当前第10页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 腻刀用于清理地面污渍 作业筐内物品的使用及清洁要求 当前第11页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 小刷子用于清理小面积灰尘 作业筐内物品的使用及清洁要求 当前第12页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 镊子用于清理地面、台面小块垃圾 作业筐内物品的使用及清洁要求 当前第13页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 大厅台面的清理： 确定客人离开后及时清理台面保证台面无垃圾、无水痕，摆放好座椅及饰品的位置 作业筐内物品的使用及清洁要求 当前第14页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 大厅沙盘的清理： 确定客人离开后及时清理沙盘玻璃隔断及台面，保证沙盘四周无垃圾、无手印 作业筐内物品的使用及清洁要求 当前第15页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 第三部分 卫生间的清洁要点 洗手池台面及镜面保证无水痕 卫生间垃圾桶袋的存放要美观; 垃圾桶垃圾不过半 蹲便及水箱要保持干净，无异味 卫生间门上无水痕 当前第16页\共有23页\编于星期五\4点 Page ? * 顾客洗手后（顾客离开视线后）及时擦拭台面、洗手盆、周边墙壁、水龙头及镜面，保证无水痕；摆正台面物品 当前第17页\共有23页\编于星期五\4点