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市场观念 1. 市场观念的作用与含义 市场观念是企业在市场营销活动中所遵循的指导思想与经营哲学，使企业处理企业、消费者和社会三者关系的原则。 市场观念是否正确，关系到营销管理的顺利开展与企业的市场竞争力。 2. 生产观念——我们会生产什么就卖什么 2-1 适用条件产品供不应求 追求规模效应 强调效率和成本 2-2 案例： 福特汽车——不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。 3. 产品观念——我们只要生产出最好的产品，就一定能够卖得掉 3-1 适用条件高技术市场领先企业的产品追求产品的零缺陷，有品牌美誉度的企业在一对一营销条件下的企业 3-2 案例： 本田汽车总裁——本公司生产的产品一定是最好的，所以我们从来不做市场调查。 4. 推销观念——不要努力去推销，总能卖得掉 4-1 适用条件质优价廉、低成本领先的企业 以直销为手段、不采用中间商渠道的企业，如戴尔传销的企业 4-2 案例：德国吸尘器的推销员高超的说服技巧 5. 营销观念——只有满足用户需要，才能实现企业营销目标 5-1 适用条件 大多数消费品市场、工业品的生产者。大多数服务市场的供应商、大多数非盈利组织以市场为导向的企业 5-2 推销观念与营销观念的对比出发点方法手段经营目标推销观念企业现有产品推销与促销通过销售来（着眼于每获得利润一次交易）营销观念企业的目标顾整体性的营通过顾客的客及其需求与销（着眼于满意来获得欲望整个市场交公司的利润易） 5-3 案例：上海汽车集团的用户满意工程 6. 社会营销观念——不仅要关注用户需要，也要发挥公司优势，更要实现公司发展 6-1 适用条件关注社会利益，追求战略发展的企业受到社会关注的大多数上市公司受到传统保护压力、必须改造的公司 6-2 三者的结合市场需求公司优势社会发展 6-3 案例：青岛澳柯玛集团的异军崛起