(5.2)--2. 商务礼仪概述全球化时代的商务礼仪与沟通.ppt

第二章商务礼仪概述 目 录 第一节 国际商务人员的仪容礼仪第二节 国际商务人员的着装礼仪第三节 国际商务人员的仪态礼仪第四节 实践指导CONTENTS 国际商务人员的仪容礼仪01仪容的内涵头发的护理与发型的选择礼仪皮肤的基本护理礼仪化妆礼仪 2.1.1 仪容的内涵仪容，也即人的容貌，通常是指人的外观，也就是你的外表形象以及显示出来的内在修养，是你显示自身价值的一种重要方法。具体来看，通常我们谈到仪容的时候，主要由发型、面貌以及人体所有未被服饰遮掩的部分（比如颈部、手部）等组成。仪容三要素仪容的自然美仪容的修饰美仪容的内在美 2.1.2 头发的护理与发型的选择礼仪（一）头发的护理（二）发型的选择 1、发型与发质 2、发型和脸型 3、发型和体型 4、发型与年龄 5、发型与职业 6、发型与服饰 2.1.3 皮肤的基本护理礼仪 （一）皮肤的保养 1、乐观的情绪，笑容常驻 2、充足的睡眠 3、多喝水 4、正确使用护肤品（二）皮肤的护理 1、面部的护理 2、保养双手 2.1.4 化妆礼仪（一）化妆的基本步骤 1、洁面 2、施粉底 3、定妆 4、修饰眉毛 5、画眼线、涂眼影 6、刷睫毛膏 7、涂腮红 8、涂唇膏 2.1.4 化妆礼仪（二）商务化妆的原则 1、商务妆以淡妆为主 2、避免当众化妆或补妆 3、避免过量使用浓香型化妆品 4、不要非议他人的化妆 商务人员的着装礼仪02商务人员着装基本原则女士商务着装礼仪男士商务着装礼仪 2.2.1 商务人员着装基本原则（一）着装的时间原则（二）着装的场合原则（三）着装的地点原则 2.2.2 女士商务着装礼仪（一）职业套裙的选择（二）职业套裙的穿着（三）职业套裙的搭配 1、衬衫单色为佳 2、内衣大小适中 3、衬裙款式配套 4、鞋袜不可随意（四）商务女士着装中的饰物礼仪 1、首饰 2、手提包 3、丝巾 2.2.3 男士商务着装礼仪（一）西装的选择 1、颜色 2、面料 3、款式（二）西装的穿着 1、三色法则商务男士在穿着成套西装的时候，全身 的颜色是不能多于三种的，包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋袜在内，全身颜色应该在三种以内。 2、三一定律 3、三大禁忌 2.2.3 男士商务着装礼仪（三）西装的搭配 1、衬衫和西装的搭配 2、领带和西装的搭配 3、鞋袜和西装的搭配（四）商务男士着装中的饰物礼仪 1、男士的手表 2、男士的腰带 3、男士的包 国际商务人员的仪态礼仪03 站姿 走姿 坐姿表情手势蹲姿 2.3.1 站姿（一）站姿的基本要求 站立时，应注意两脚跟相靠，脚尖分开45-60度，身体重心主要落于脚掌和脚弓；两脚并拢立直，髋部上提；脊椎，后背挺直，两肩放松，手臂自然下垂，脖颈挺直，下颔微收，双目平视前方。 2.3.1 站姿（二）男士站姿 男士的站姿要稳健，以显示出男士的刚健和强壮。对于男士来讲，通常可以采取双手相握，叠放于腹前的前腹式站姿；或者将双手背于身后，然后相握的后背式站姿。双脚可以打开，但应以与肩部同宽为限。 2.3.1 站姿（三）女士站姿 女士的站姿应柔美，主要站姿为前腹式，但要求双脚基本并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”状或“Y”状（也就是我们常说的“丁字步”）。 2.3.1 站姿（四）站姿的禁忌 不管是男士还是女士，如果保持站立的姿态，应避免身体僵直、弯腰驼背、腹部鼓起，切忌歪头、缩颈、耸肩、含胸、双手叉腰或者交叉抱于胸前、双手插入衣袋中或身体晃动、身体东倒西歪等等。 2.3.2 坐姿（一）坐姿的基本要求 如果入座时是与他人一起，从礼仪的角度讲应先邀请对方入座，并主动把上座让给尊长。入座时，应从容自如地走到座位前，然后转身轻而稳地落座，并坐在椅子的2/3处，左脚和右脚并排自然摆放。上体自然坐直，两肩放松，两腿自然弯曲，双手分别