面对不同的顾客,该如何进行验光流程的个性化服务？.docxVIP

【 知 】面 不同的 客， 如何 行 光流程 的个性化服 ？ 看到 光流程，想必大家都非常熟悉，甚至可以倒背如流。但在日常工作中有 一个 象， 然 光 光流程早已耳熟能 ，却由于按照 准 光流程 光需耗 半小 ，易造成 客 光 性的 疑及流失，于是，部分 光 在 操作中未按照 准的 光流程来 行。 那么 来了，当 光 遇到不同年 、不同 型的 客 ，是否可以 准 光流程 行 化？又 如何按照 客 的情况来 行个性化的 化？ 1. 验光流程具体内容 验光流程分为两大部分，如上图所示，左边一列为单眼屈光检查，右边一列为 双眼平衡检查，左边的单眼屈光检查共包括七步，即从最开始的置入客观验光结 果、雾视、散光表、 一次红绿测试、交叉圆柱镜、二次红绿测试到最终确认最佳视 力。而双眼平衡包括三步，分别是双眼雾视、双眼平衡以及去雾视到最佳视力。 在单眼屈光检查过程中，前面几步之间并不是紧密连接的，而是需要通过视力 的变换来进行连接。比如：在雾视结束后需要进行散光表检查时，需将雾视去掉， 将视力提到 0.6 或者 0.7，并把散光去掉后才可进行散光表检查。另外，散光表检查 到一次红绿测试之间也需将雾视去除，使它达到最佳视力。 对整个验光流程每一项进行更深层的了解，将有助于验光师更好把握个性化验 光流程的操作。 a. 置入客观验光结果 在这一环节，既需要把球镜植入，同时也需要把散光植入，这样才能够保证顾 客有一个较好的矫正视力，并为后面的雾视来做准备。 b. 雾视 雾视是通过在眼前加足够量的正镜片使人眼达到人工近视的状态，从而起到放 松调节状态，此时，要求单眼的矫正视力达到 0.6 以上，对于雾视的作用来说，如 果大家想在验光的过程当中取得比较准确的验光结果，那么，通常都需进行雾视， 即在放松调节的状态下来进行屈光检查。当然雾视也有一定的局限性，即它放松调 节的效果，其实并不如睫状肌麻痹有效。 因此，当我们遇到调节力比较强的青少年时，往往不再进行雾视，而是采用睫 状肌麻痹。当然如果顾客是调节力同样比较强的青年人时，为确保屈光检查的准确 性，往往也采用睫状肌麻痹来进行调节放松，除此之外 ，还有一类人群也比较特 殊——老年人。 众所周知 ，随着年龄的增加，眼睛的调节力逐步下降，中老年以 后，调节力基本已经非常微弱了 ，所以在这个时候，我们进行屈光检查是可以不再 进行雾视的。 c. 散光表检查 散光表在验光流程中有两个重要作用，一是检查顾客是否存在散光，二是可以 粗略检测散光的轴位以及度数。但进行散光表检查时也有要求，需在雾视完成后先 把散光去掉，并且把视力提升到 0.6 或者 0.7，方可进行散光表检查。另外，散光表 本身是一个可选项目，即在日常工作中不进行散光表这一项检查也不会产生很大程 度影响。 当然可能会经常遇到这样的问题，顾客原先佩戴旧镜没有散光，但此次验光时 发现有散光了，又或者是原来顾客戴的旧镜是有散光的，而通过此次检查，散光去 掉了，那这个时候顾客都会存在一个疑问，就是“我的眼睛到底有没有散光呢？” 如果面对这样的疑问，就可以为顾客做散光表检查来解决这一问题。 此时，告知顾客，若看到散光表时，各条线都是均匀一致的，眼就没有散光。 若视觉中的各条线均匀不一致，眼就有散光，因此，散光表虽然是选做项目，但仍 然建议大家在验光流程中选择 ，更加准确得出屈光度数。 d.一次红绿测试 通过一次红绿测试，可以检测球镜光度是否准确，即查看给予顾客的度数是过 矫还是欠矫，在检测的时候，一次红绿测试要求在散光表结束以后，使顾客的视力 达到最佳才可以进行，其中最佳视力指的并不是我们默认的 1.0 视力，而是以顾客 能够看清楚的最小的字为标准。 另外，红绿测试的结果要求红绿等清晰，然而在日常工作中也会遇到这样一部 分顾客，没有办法达到红绿等清晰，此时，我们需要取绿色清，因为绿色清意味着 近视过矫，远视欠矫，这不是我们在验光过程中经常需要的一个结果，而是因为一 次红绿测试的位置是在交叉圆柱镜前面，即现在取绿色清，是为了给交叉圆柱镜做 准备。 另外需要注意的是，在红绿测试时，需警惕红绿偏好的人群。即当给顾客进行 红绿测试时，顾客连续三次说相同颜色清晰，此时我们需警惕他是有考虑偏好的， 而如果顾客存在红绿偏好，那么红绿测试的结果是不能相信的。 e. 交叉圆柱镜 通过交叉圆柱镜，我们可以精确散光的轴位以及光度。交叉圆柱镜在使用时有 一个前提，即让最小弥散圆在视网膜之上。 F. 二次 色数字清晰，加 一 清晰或者 稍清晰。 G.确 最佳 力 H.关 右眼，打开左眼，左眼 I.双眼平衡 助 片放到“P片， 片