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面试官面试技巧培训师：中企集团 面试前及面试中的工作1Part -03 面试前及面试中的工作3面试准备工作011.1公司介绍手册、组织结构图、记录本、人事资料表、笔试题、纸笔、手机静音或电话转接。1.2准备面试环境：环境优雅，面试位置90度佳，便于沟通，不会产生心理距离。正规的企业会为面试者准备水。向面试着介绍公司基本情况02例如公司成立时间、背景、主要营业项目、今天应聘职位、应聘职位的工作性质、工作时间、工作环境；公司人事政策；今天面试的流程安排等； 面试前及面试中的工作3浏览应聘者填写的简历033.1　简历履职的空档期； 3.2　找出岗位需要重点查看的5个方面内容。3.3　招聘时关注的以下共性问题：求职动机与欲望道德操守性格特点逻辑思维能力沟通能力学习能力执行能力团队协作能力抗压能力 面试前及面试中的工作3面 试044.1　面试官介绍：欢迎你来参加我们的面试，你来应聘的是XXXX职位，我是XXXX，因为面试者比较多，为了面试更加有效，我会作笔记，以便综合评价。请您先做下自我介绍。4.2　面试官常提的问题：注意启承转合。4.3　整理笔记，笔记只记事实，不记评判4.4　请问您还有哪些方面需要了解的。（请面试者提问，时间控制在10分钟内）4.5　稍后会有用人部门对专业知识或能力方面进行面谈，下一位面试官是XXXX（职务），请稍后。结束面试05感谢面试者来我司面试，我们会在XXXX时间内给以答复，答复方式：邮件或电话联系。 面试技巧2Part -04 面试技巧4要满足STAR原则STARSITUATIONTASKACTIONRESULT每个问题都要涵盖情形任 务行 动结 果 我们首先要了解应聘者是在一种什么样的情形（SITUATION）之下取得业绩的。接着，我们要了解应聘者为了完毕工作，上司赋予了哪些工作任务（TASK）。接下来，我们要了解应聘者为了完毕这些任务采用了哪些行动（ACTION）。最终，我们才来关注成果（RESULT）。面试技巧4STAR 面试技巧4请告诉我一件近来你在工作中与别人共同处理问题的事。如面试问题是“这样的事情是很多的，我基本上都是和同事一起完成工作的。我这个人不会和同事发生争执，基本上都是大家一起做，也没有什么矛盾。有时我们也会加班，大家在一起是比较愉快的……”与行为无关的回答一般是这样的：非行为事件的描述中，会出现较多内容空泛、含糊不清、指代不准的词语：应该、我会、我想、可能、经常、有时、我们、每个人、大家……面试官该怎样引导。 面试技巧401引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告。02尽量使用简单的问话引导应聘人员。一旦发觉应聘人员的报告中有跳跃，就提出问题请其详细简介。 因为这些时间上的“空白点”往往是应聘者最不想为人所知的“软肋”，一般都是比较失败或潦倒的经历。讲出事件的细节，而且要让应聘人员讲过去而非目前的看法或行为。03如果应聘人员在叙述中提及“我们”，一定要问清楚“我们”是指谁。目的在于了解应聘人员在当初做了什么，甚至能够追问应聘人员行为背后的想法。如：“您是怎样作出那个决定的？”或“您当初是怎么想的？”行为面试的几个技巧点： 面试技巧4针对实战型岗位，可采用此方式。因为模拟测试的环境是拟招岗位或近似拟招岗位的环境，测试内容又是拟招岗位的某项实际工作，因而具有较强的针对性。例如西安市财政局在模拟测试中，给了应试者有关财务资料，要求应试者据此写出一份财务分析报告，内容涉及数据计算、综合分析、个人的观点、意见和提议。上述模拟测试就是针对财政工作和审计工作的需要以及现实中的有关问题设计的。西安市审计局给应试者提供了某单位的原始凭证和账目，要求应试者挑出并改正其中的错误情景摸拟面试案例 怎样发觉面试者撒谎3Part -05 怎样发觉面试者撒谎5眼神游余，“左上方”；回答时姿式忽然转变，没有准备可能会编手式上有摸鼻子、托下巴或者手式过快与语速不符。面部表情凝重。真实者：用第一人称，自信，目光直视，口述内容与简历相符。撒谎者：不会一针见血，绕圈回答下列问题；举止言语迟疑，“这个、那个、哦…”，倾向夸张自我，“我经常，我一贯…”；对于有准备的面试者，当他侃侃而谈时，忽然打断，便会绕圈，找不到原来的语速了。1、语言表达：2、手式与表情： 面试官应尤其注意的关键点4Part -06 面试官应尤其注意的关键点6“守时”是应聘者的低线 “守时”是对职场人士最起码的要求。应聘者如果不守时，并且没有特殊的理由，面试官一般可以不予考虑。即使是对落选者，也要打个电话。对于落选者，如果一个一个地打电话通知，确实会浪费时间。面试官可以向应聘者真诚地告知自己的电话，请他们在适当的时候打来电话询问。另外可以告知面试者公司会通过邮件答复是否录用。请于###时间内查收邮件。实践表明，许多落选者后来成为公司的“人才库”。作好笔记面对