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沟通技巧与帮助程序
学习目标
理解职业规划师的基本素质要求
学习和基本掌握一些基本的帮助技巧
学习如何与不同类型的来询者沟通
了解职业规划师的助人程序
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目录
职业规划师的素质要求
助人的基本技巧
为多元人群服务
了解职业规划师的助人程序
本章概念图
助人流程
规划师 来询者
(素质) (多元)
技巧
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你所喜欢的人的特点
在日常生活中，在你的身边，有你喜
欢和乐意交往的人吗?为什么?
找出他们的共同特点。
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职业规划师的素质要求(1)
规划师的人际关系技巧
——实用主义、能力、尊
尊重
敬、沟通(言语、非言语、
诚实
书面和聆听技巧)
客观
亲和力
敏锐的感觉
接纳
灵活性
同感
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职业规划师的素质要求(2)
自我欣赏，自尊，自信；对自身价值的理解
和认知(自我倾听)
为来询者作榜样的愿望
愿意冒犯错误的风险并能够承认自己的弱点
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职业规划师的素质要求(3)
为本人和他人的发展定位
开放
领导力
幽默感
良好的身体状况(健康)
对咨询关系中涉及的文化差异问题反应灵敏并
能够理解
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我的个人评价
我离职业规划师的
距离远吗?
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目录
职业规划师的素质要求
助人的基本技巧
倾听和观察的技巧
影响的技巧
为多元人群服务
了解职业规划师的助人程序
倾听
倾听的概念
0倾听有参与、专心、注意之意，不只是
单纯的听，还包含更多反应。
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倾听的意义
表达对来询者的积极关注
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