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Word 旅行社员工管理制度 旅行社内部员工管理制度格式怎样的 员工管理是一个企业管理的基础,有一个好的员工管理制度才 能让整个公司进行正常的运行操作,为了便利大家,本站整理了旅行 社内部员工管理制度,仅供参考。 第一章总则1.遵守公司全部规章制度及工作守则,如有违背将 按罚则处理。 2.保持仪容仪表端庄干净、言谈举止优雅大方。 3.出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。 进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。 如进入时,对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话或打断。 4.工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒,不相互搭讪攀谈、说笑、 搬弄是非,不打与工作无关的闲聊电话,通话要简明扼要。 5.不吵闹、斗殴、扰乱秩序。 严禁看与工作无关的书籍、杂志,不做与工作无关的事,工作中 应通力协作,具有团队精神。 6.单位内与同事应点头行礼以示致意。 7.与上司、同事、客户握手时用一般站姿,并目视对方目光,大 方热忱、不卑不亢。 8.工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品,保持桌面干净, 维护企业整体办公形象。 9.未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随便 第 1 页 Word 翻看同事的文件、资料等。 10.接听电话应先问候,并自报公司。 对方讲解并描述时应留心听,并登记要点,通话结束时礼貌道别。 11.听从上级支配,如有不同看法,应动听相告或以书面陈述,一 经上级主管确定,应马上遵照执行,不得无故拖延。 12.尽忠职守,保守商业机密。 维护公司声誉,不作任何有损公司荣誉的行为。 13.爱惜公物,不铺张、不化公为私,不得将所保管的文件、财物 等私自携出或外借。 因过失或有意使公司财物、利益遭损害时,应负责赔偿。 14.不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。 15.不私自经营或兼任所在单位以外的职业,不得对外擅用公司 名义。 16.执行公务时,应争取工作时效,不得畏难,拖延或积压。 严格遵循本职岗位业务程序,对所承办公务的执行状况须有复 命制,做到善始善终。 17.工作时间不得擅离职守,当日事务应当日办理完毕。 18.公司职员在递交文件时,要将正面文字对着对方的方向。 19.留意提高自身品德修养,切戒不良嗜好。 20.对待客人、来宾应保持热忱、谦和、礼貌、恳切友善的看法, 对待客人托付的事项应周到机敏处理,不得草率、怠慢对方或敷衍、 搁置不办。 第 2 页 Word 21.与客人有不同看法时,不允许大声争吵,须保持冷静,做好解 释工作。 当其询问公司有关业务及人员状况时,如涉及商业隐秘的,应婉 言谢绝,非本职范围内的,不得信口开河。 22.在履行职务时,不得擅自越权处理有关事务。 属本职业务范围内的事务须对外签署时,应事先通报部门经理 及公司授权批准后方可签署; 非本职务范围的业务,须通知有关部门处理。 23.公司各部门办公室人员(或加班)下班时,应 全部灯具、空调、 电脑设备等电源开关,紧锁房门后方可离开。 因上述缘由而造成损失的,将追究其责任,并赔偿损失。 24.电话管理制度a.严禁使用办公电话打私人电话。 b.非业务需要严禁上班时间上网。 c.接听电话要快,必需使用一般话,吐字要清楚,语气要适中。 d.接听用语:“您好_______”。 e.要耐烦细致的回答顾客提出的问题。 f.要仔细做好电话来访纪录,明确记录访客电话、出游意向、时 间、人数、工作单位及其他特别要求,并马上向业务经理汇报。 其次章考勤管理制度 一、总则为了加强员工的出勤管理