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售楼处物业服务标准(销售支持) 　　售楼处物业服务标准（销售支持）  　　一、售楼处岗位职责  　　（一）、管理员岗位职责  　　1、全面统一安排全体员工的工作，严格执行有关制度及规定。  　　2、能够积极配合销售部门，做好日常管理工作，树立物业的良好形象。  　　3、能够熟练的掌握业务知识，对客户提出的问题能够准确回答。  　　4、要不断摸索前期介入的管理模式，了解熟知周边居民消费水平和竞争对手情况，及时提出相应措施。  　　5、进行全面预算管理，合理控制支出费用，寓经营与服务之中，开展多种服务项目。  　　6、对施工现场中发现的问题及缺陷及时反映给有关部门，共同磋商，落实整改方案，妥善解决。  　　7、各方面严格要求自己，以身作则，能够公正、公平的处理问题。  　　8、对出现突发事件，能够冷静处理并及时上报上级领导。  　　9、能够结合本项目自身特点，拟订并确立物业管理实施方案，搭建人员架构，定期汇总工作向公司领导汇报。  　　10、深度理解企业核心价值观，不断提高自身综合能力。  　　（二）、接待员岗位职责  　　1、为客户提供物业咨询服务，熟悉掌握物业管理条例和双确认制度。  　　2、积极灵活观察售楼处的各种情况，妥善处理或上报上级人员。  　　3、严格按照接待员日常行为规范，精神饱满，仪表端庄、大方，微笑