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浅谈绿色旅游服务供应链管理 【摘 要】随着经济的快速发展，环境压力日趋严重，可持续发展成为人们关注的焦点，“绿色理念”也随之为人们所崇尚。因而在大力倡导绿色旅游的今天，“绿色旅游服务供应链”这种新型的管理理念对旅游业的可持续发展具有重大意义，它将“绿色理念”应用于旅游服务供应链上的每个环节，如：绿色服务、绿色产品、绿色酒店、绿色旅馆、绿色物流、绿色消费等，更好的满足了顾客的绿色服务需求，真正实现了企业、社会和自然的和谐共处。 【关键词】绿色理念；绿色供应链；旅游服务供应链 一、引 言 供应链管理的思想，是要把整条“链”看做一个集成组织，把“链”上的各个企业都看做合作伙伴，对整条“链”进行集成管理。供应链管理的目的，主要是通过“链”上各企业之间的合作和分工，致力于整个“链”上物流、信息流和资金流的合理性和优化，从而提高整条“链”的竞争能力[1]。而供应链管理理念与旅游业服务供应链系统为满足顾客不同需求而联结起来的的理念相一致。 然而，随着生存环境的日益恶化，“绿色理念”开始深入人心。“绿色理念”使人们更希望在旅游度假的全过程中享受到舒适、自然、健康、绿色的满意服务。顾客的这种绿色服务需求使得旅游服务供应链的所有相关企业都必须将“绿色理念”融入经营管理中，形成一条绿色服务供应链，从服务流程的各个环节着手节约资源和能源、防污、减污和治污， 以达到企业