滴滴打车的营销策略及发展对策研究.docxVIP

PAGE 2 此页由教务处统一印制本科毕业论文 此页由教务处统一印制 ( 201 届 ) 题 目： 滴滴打车的营销策略及发展对策研究 学 院： 专 业： 学生姓名： 学号： 指导教师： 职称（学位）： 合作导师： 职称（学位）： 完成时间： 201 年 月 日 成 绩： 黄山学院教务处制 学位论文原创性声明 兹呈交的学位论文，是本人在指导老师指导下独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果，均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文而产生的权利和责任。 声明人（签名）： 年 月 日 目 录 摘要 1 英文摘要 1 TOC \o 1-3 \h \z \u 前言 2 一、滴滴打车营销策略分析 3 （一）滴滴打车简介 3 （二）滴滴打车营销策略 3 二、滴滴打车的营销策略中存在的问题 4 （一）品牌定位不准确，中高阶层消费者流失 4 （二）品牌形象辨识度低，消费者忠诚度欠缺 5 （三）品牌关系营销不佳，客户满意度低 5 三、滴滴打车营销策略建议 5 （一）重新进行品牌定位 5 （二）加强品牌形象的塑造 6 （三）改革营销方式 7 结束语 9 参考文献 9 PAGE 10 滴滴打车的营销策略及发展对策研究 摘要：随着智能手机、无线WIFI等的普及与迅速发展，专门服务于客户打车服务的各种软件、APP逐步兴起。在我国内地，滴滴、快的等为消费者提供了自有、快捷的网络预约出租车服务平台，也推动了网约车服务的迅速发展。网约车市场发展为消费者快速、便利地订购专车、出租车及顺风车等服务提供了便利，在一定程度上符合社会发展的需求。滴滴打车是以用车服务为核心的APP软件，也是网约车市场重要的服务提供者，支持在线预约、出租或专车服务等。在2018年国内的打车软件市场交易量和占有率方面，滴滴打车都具备一定优势。该企业利用在线服务、优惠券、渠道拓展等方式进行市场营销，吸引用户使用和交易。但是，2017年共享经济模式进一步发展，2018年共享经济发展中网约车市场呈现出多元化发展格局，网约车市场的经营主体日渐多元化、数量增长迅速，从传统的网络预约出租车逐步衍生出了专车、租车等其他多元化服务。网约车市场发展壮大，在给居民带来极大便利的同时，也存在一些潜在的问题，滴滴打车在营销中也存在一些问题需要关注和解决。本文研究旨在结合滴滴打车的营销策略整理，在当前环境下分析其营销策略的不足与原因，设计解决方案。 关键词：滴滴打车；营销；问题；对策 Research on Marketing Strategy and Development Strategy of Drop Dripping Car Abstract: With the popularization and rapid development of smartphones and wireless WIFI, various software and APP specially serving customerstaxi service are gradually rising. In the mainland of China, drip-drip, fast and so on provide consumers with their own, fast network taxi booking service platform, but also promote the rapid development of network taxi booking service. The development of online car market provides convenience for consumers to order spe