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金正昆教你做个有修养人 您每月收入多少？今年多大岁数？结婚了吗？身体怎么样？原 先一直做什么工作？在社交场合，不管你愿意不愿意，相信几乎每个 人都常常会遇到这些“关切”的问候。而中国人民大学的礼仪专家金 正昆教授是把这些作为社交场合的“特别忌讳”的。他说：“这些都 是社会交往中最容易引起别人不爽的问题，大有打听别人隐私之嫌。 尽管问这些的大多是我们的朋友，也不应该有此见面礼。”短短 几年间，金正昆教授成为“出镜率”最高的礼仪专家，频频亮相中央 电视台、中国教育电视台以及数十家外省市电视台，开设礼仪系列讲 座，担任各种大型节目的礼仪顾问、礼仪嘉宾。以至于不是什么影视 大腕儿的他，竟也成为广大观众熟悉的荧屏明星。金正昆教授外出打 车，大约有三分之一的出租车司机能认出他来一一“这不是在电视上 讲礼仪的金教授吗？”与金正昆教授相识已久，十几年前就曾经向他 约过稿一“轻歌曼舞须守礼”、“学会花语再送花”、“着装色彩和 谐为美”、“聊天别涉及三个禁区”等等“生活礼仪ABC”系列谈, 是他涉足礼仪领域研究的早期作品。今天看来，实际上他那时就开始 琢磨以一种贴近广大受众的方式和切入点，普及礼仪教育。十儿年光 阴荏苒，金正昆教授在交际礼仪这片沃土上辛勤耕耘，收获了《商务 礼仪》、《外事礼仪》、《公司礼仪》、《警官礼仪》、《大学生礼仪》、《国 家公务员礼仪手册》、《基层公务员的礼仪修养及培训》等共480万字 的著述。一百多所高校把他撰写的礼仪教程列为课本。这里面，凝聚 着他的心血与探索，也反映着社会各方面对礼仪的青睐与渴求。 你会陪客人出入电梯吗？ “礼仪应该说是构建和谐社会的需要。 衣食足而知礼仪。现在大家这样重视礼仪，一个重要的原因是国民经 济发展了，国家繁荣富强了，老百姓也要求讲文明、讲礼仪了。”金 正昆教授开门见山。1989年，从人民大学研究生毕业留校时，学国 际政治的他，尚未把礼仪当作自己的主攻方向。但他发现，随着国人 对外交往活动的增加，在礼仪方面频频暴露的欠缺，每每令他汗颜。 “国人的礼仪盲点亟须普及文明知识覆盖这促使他在研究国际关 系之余，暗暗改变了业余科研课题，从普及大众关心的社交礼仪知识 入手，开始了他艰辛却又充满乐趣的礼仪探索。对礼仪的热爱使他迷 上了礼仪研究。不琢磨不知道，一琢磨“吓一跳”。我们一直把自己 的国家称为文明古国、礼仪之邦，但普通人的礼仪知识缺乏又往往达 到“令人吃惊”的地步。大到部门单位对外接待的礼仪，小到吃饭布 菜、服装服饰、握手寒暄……不知礼仪惯例、不能礼貌待客而“出乖 露丑”的比比皆是。金正昆教授常常爱举的一个例子是，女同志夏天 穿制服时，穿凉鞋是不好看的，但“犯规”的人太多了。特别是穿露 趾凉鞋，按照规矩是不能穿袜子的，如果穿则很不爽，不透气。有人 会说，那街上的老外有的也穿凉鞋啊，对，但他们一般不会穿袜子, 而且在正式场合肯定要穿正式的制式皮鞋，否则别人会认为你不守规 矩，对方对你的印象肯定不好，再谈项目、谈合作，愉快的气氛就削 弱了不少。再比如，陪同领导或客人出入电梯时，陪同人员的具体位 置应如何？是需要先进去，还是后进去？是先出来，还是后出来？相 信一般人很少考虑这个“顺序”，但又确实有规矩。金教授告诉你答 案。标准做法是：陪同领导或客人进电梯时，陪同人员需要先入后出。 陪同领导和客人乘电梯是要先入的，为什么？第一个考虑是安全，门 一打开你就把领导或客人让进去，你怎么能保证安全呢？里面有没有 坏人，底板上来了吗？您别笑，这是极而言之。第二个原因是，方便， 电梯门口有控制按钮，它有程序，15秒左右就会关闭，不先进后出， 就可能带来尴尬，或夹住领导、客人，或把领导、客人关在外边。金 正昆教授深感生活中的礼仪不可小看。“礼仪规矩随处都有，你讲不 讲究其实就是个人的层次与修养问题。生活中一般没‘坏人’，但有 低素质的人、不文明的人，常常也是不善于学习礼仪、遵守礼仪规矩 的人。我们的工作目标之一就是使更多的人了解礼仪知识、遵守礼仪 规矩，这也是建设和谐社会的重要内容。” 您需要我为您做什么？细心的听众在听金正昆教授演讲时会发 现，他对听众从不说“你知道不知道”，而是说“你一定知道”，尽 管所表达的实际意思差不多，都是为了引出他要阐述的观点，但透出 一种对听众的尊重。金正昆教授有一个强烈的意识：“善待别人就是 善待自己。”而不能善待别人有时是让人很不舒服的。一次，金正昆 教授到外省出差，住在一家五星级酒店，按说，住在这里的客人应该 是比较有修养的。早晨起来散步时，金正昆教授发现，有一个人老跟 着他转，就问：“你为什么老跟着我？ ”那人说：“你是金正昆教授 吗？ ”当得到肯定的回答后，那人兴奋异常，连声说：“金教授，我 看见你太高兴了，我全家都是你电视讲座的忠实观众。我老婆和我娘 都爱看你的节目。昨天晚上我还