管理评审报告(范文).doc

XXX公司管理评审报告 评审时间 评审地点 大会议室 评审目的：通过此次管理评审会议，检查公司按ISO9001：2000标准建立的质量管理体系的适宜性、充分性及有效性；质量方针的贯彻情况和质量目标的实现情况；检查公司内部质量管理体系审核不符合项的纠正情况；顾客满意度的调查情况；以便不断改进和完善公司的质量管理体系，满足标准的规定和要求。 评审输入内容： 1、内部审核的结果； 2、顾客的反馈信息，包括沟通、投诉和满意程度的测量结果； 3、产品过程的业绩和质量趋势、质量事故的处理； 4、纠正、预防和改进措施的实施情况； 5、可能影响质量管理体系的各种变化； 6、质量方针和质量目标的适宜性和有效性，包括质量目标分解到各部门、各中心，体系的运行状况和改进的意见。 参加评审人员： 见签到表 评审内容： 一、公司质量管理体系内部审核情况分析： 1、审核综述： 公司于 年 月 日－ 月 日进行了内部质量体系审核，内审结果见附件《内部质量体系审核报告》。本次内审共发现10个不合格项，涉及3个部门；所发现的7个不合格项，全部已由责任部门在 月 日前进行了有效的整改，并经内审员进行跟踪验证完毕。 2、质量管理体系运行状况评价： 根据质量体系策划要求，公司于 年修订质量手册与程序文件。责任部门根据公司质量体系工作的要求，于 年 月前完成了质量手册及程序文件的修订工作；公司质量手册也于 月 日正式实施，文件根据公司的实际情况，以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系等八项质量管理原则为基础，结合企业的实际情况，阐明了公司的质量方针和质量目标，概述了质量管理体系的结构，明确了各部门的职责、权限和相互关系，是公司开展质量管理工作的法规性文件。 通过对过程业绩的测量，公司制定的质量方针、目标得到了全面贯彻与落实；领导作用，全员参与使得体系在整个公司内部得到了实践的检验；充分遵守了以顾客为中心，以过程管控为手段，以充分满足客户的相关要求；通过各层次的目标分解使得公司全体员工都基本能明确公司的质量方针和质量目标，了解各层次的文件要求及作业规范，自觉维护和改善质量管理体系，初步取得良好的成效，产品质量稳步上升。 各部门均已制定了部门质量指标，并制定和完善了各部门职责权限、任职要求及资格，工作职责得到了明确和细化。 公司非常注重生产过程，由于公司品质要求的不断提升，过程管理的要求也在不断加严，尤其在过程转变、工序提交过程中，公司严格落实了首检控制程序及重点工序的控制环节，对工序提交，要先报验，经三方签字认可后，方可转交到下一道工序，确保产品质量的合格率。 对于不合格品的控制，制造部已成立不合格品评审组，建立了不合格品控制程序，及时对不良问题做出分析及改善，相应的纠正预防措施通过文件形式层层落实，并不断的进行跟踪验证，以保证纠正预防措施的有效落实，促进了品质的不断改进。 质量事故通过事故分析会及时处理，整改验证。 但管理体系仍存在不足，各部门对公司质量手册中程序文件的细化、展开尚欠充分，一些部门未能按程序文件的要求对信息控制程序有效执行，信息反馈方面执行不够到位。作业指导规章制度需要进一步完善，以满足生产需要。文件的管理和记录控制程序没有得到有效控制。 此次内审中，由于我公司所有产品的设计和开发均来自股东之一的XXX公司，本公司不涉及设计和开发这一要素，故决定删除7.3设计和开发中产品的设计和开发，但保留过程的设计和开发；程序文件中需要新增8.4数据分析的程序文件JTH05-8.4.101-20XX数据分析控制文件；其他还有一些措辞方面需要根据公司实际情况重新设定。 通过本次内审，初步建立了自我发现问题、自我改进、自我完善的机制，初步具备了保证质量管理体系要求实施的符合性、运行有效性的能力：经过这三个多月的运行，质量管理体系实施基本达到预期的效果，体现了公司的质量保证能力。 3、结论：本公司的质量管理体系符合选定的标准要求，运行基本有效，不存在局部区域或某个条款的严重失效；质量方针和目标基本得到实现。在对10个不符合项整改有效后，本次内审过程关闭。 二、质量方针和质量目标 公司全体上下对质量方针知晓并理解其内涵，公司质量目标基本达标，部门分解指标也能完成以满足服务生产的要求。 三、产品、过程质量趋势 通过各部门对质量目标考核及过程业绩的测量，在质量管理体系运转的这三个多月来，公司的产品质量、生产服务水平呈上升趋势；自我发现问题、自我改进的能力有一定的提高，基本具备持续地满足顾客要求和潜在需求的能力。 四、重大质量事故的处理 公司未出现重大服务质量事故，一般质量事故由相关部门通过事故分析会及时处理。 五、顾客满意度 公司本着以顾客为中心高度关注顾客的反馈及信息，使得