有用性在线评论视角下公共图书馆社会声誉影响因素分析.pdfVIP

摘要 摘 要 随着社会经济的发展和人们文化素质的提高，图书馆用户的文化需求日益凸 显。在信息化引领时代发展大趋势的今天，公共图书馆能否满足用户的文化需求 并获得较好的体验直接影响到其社会声誉的高低。对公共图书馆而言，用户根据 个人体验发表正面的评价有利于其良好口碑的形成，用户对公共图书馆的高度认 可不仅能够为图书馆带来其他新用户，也有利于吸引政府加大对其投入，进一步 发挥图书馆的社会价值，形成可持续发展的良性循环。因此，识别用户评