舆情大数据监测平台建设方案课件.pptxVIP

舆情大数据监测平台建设方案 1 . 为什么需要舆情监测平台 . 舆情监测平台介绍 . 舆情监测平台优势 总 目 录 2 · 网络舆情定义 · 网络舆情传播规律 · 舆情监测需求产生 · 舆情平台评判标准 为什么需要舆情监测平台 9/10/2023 3 内容：官方传播——非官方传播。 手段：传统媒体—— 网络媒体。 正负效果：病毒式扩散 山东济宁“马上就办办公室” 。。。 。。。 思路：搞定组织，还要搞定个体。 沟通：事前沟通——事后沟通 互联网爆发的一些事。。。 酷六暴力裁员 9/15/2023 辽宁沈阳酒店春节大火 河南双汇“瘦肉精”事件 。。。 。。。 江苏化工厂爆炸谣言 河南天价过路费 3Q大战 4 什么是网络舆情？ 所谓舆情，是指舆情因变事项发生、发展和变化过程中，民众所持有的社会 政治态度，包含四层含义： 1 舆情是民意集合的反映，换句话说，民意是形成舆情的始源，没有民 意，就没有舆情； 2 舆情所要反映的民意，是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民 意”，而非民意的全部； 3 舆情因变事项是舆情产生的基础，研究、分析舆情，首先要深入研究、 分析舆情因变事项的发生、发展和变化的规律； 4 舆情言论及其传播对执政者制定决策行为具有重要影响。 9/15/2023 5 网络舆情传播规律 下图及表格表达的是一件新事物在大众间的传播情况，这在新闻传播中表 现得十分明显。 解读： 从新闻事件发生到真正传播开来，需要经过两个阶段的时间。 一般情况下，我 们是在“大众知晓阶段”了解到关于自己的不利消息和言论，而这时，新闻扩散面已经 涵盖了50%以上的目标受众。 只要稍加防范，在第二阶段到来之前得知消息并采取措施，将只有2.5%的人群 (往往是新闻制造者)了解消息。知晓之后，我们有充足的时间来采取措施。 到达人群 新闻事件制造者 先知先觉者 接受新闻的早期大众 接受新闻的晚期大众 后知后觉者 阶段 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 9/15/2023 6 比例 2.5% 13.5% 34% 34% 16% 对于网络舆情需要做什么 对于网络舆情，我们的管理者需要: 观 及时掌握特定舆情状态及变化情况 观 对事件、舆论进行引导与梳理 观 危机事件应变 观 政策调整 观 ..... ...... 9/15/2023 7 舆情监测需求的产生 监测应用要求：对网络媒体反映出的舆论与民意实现全面有效的采集、分析、研 判和表达，通过有效危机预警响应机制作出合理的引导与梳理。 传统舆情监测面临的问题： · 舆情搜集困难 · 获取信息不准确 · 获取信息不及时 由于网络媒体中舆论信息产生和传播的特性(自由、传播快、传播面广等)，我 们很难通过人工的手段来及时、全面地进行掌握、跟踪、分析和辅助决策。 因此，必须借助于计算机技术手段来开展网络舆情监测与分析工作。 不使用舆情监控软件 第三或第四阶段(见前页) 被动反应，企业形象受损 公关费用+相应营业损失+其他损失 使用舆情监控软件 第一阶段(见前页) 姿态主动，提前化解事端 购买监控服务+适量公关费用 9/15/202