连锁零售商品质量管理方案计划规范标准化良好行为确认评分表.docxVIP

-` 连锁商业零售业商品质量管理标准化优秀行为确认评分表 连锁商业零售业商品质量管理标准化优秀行为确认评分标准及说明 一、评分标准: 连锁商业零售业商品质量管理标准化优秀行为确认评分标准总分400分。 1、总分达到280分，可确认为A级商品质量管理标准化优秀行为公司。 2、总分达到320分，可确认为AA级商品质量管理标准化优秀行为公司。 3、总分达到370分，可确认为AAA级商品质量管理标准化优秀行为公司。 二、说明: 1、本评分标准依据DB/T390-2004《连锁商业零售业商品质量管理规范》并参照GB/T15496～15498《公司标 准体系》系列国家标准的要求拟订。 2、本评分标准是通用要求。不同公司因组织构造、经营方式和规模不同，某些项目若确无需要，由公司提出， 经确认组认可，确认时可不进行查核，按满分计；公司应有的评论项目而标准化管理体系未覆盖，则按业应有的评论项目而未知足，按实际情况计分。  0分计；企 3、表中每项评分内容的规定分值为最高得分项，也是最高扣分项；高出部分不再计分或扣分。 4、确认工作应覆盖每项要求，对各项要求的知足情况可采用抽查方式考证。 5、确认抽查检查方式：A为文件、资料审查，B为现场检查。 6、确认过程中，发现公司有严重违法行为或商品质量管理出现严重事故、造成恶劣影响的，不予确认。 3、标准化管理人员要求 （10分） 4、标准化培训 （10分） 2、公司组 1、公司的目标、目标和对顾客的许诺 （10分） 有公司目标，切合公司实际有目标，目标可量化并能实现 对顾客的许诺切合法律法例规定（包括三包规定、消费者知情权、不进行恶意误导等） 许诺能兑现 有完善的组织机构图，组织机构图与公司实际符合，知足公司管理需要 织机构图 有最高管理者的标准化管理职责 和职责划有标准化管理主管部门的管理职责分（10分）有各有关部门的标准化管理职责 职责区分明确，切合公司实际，能够知足公司管理需要 有标准化管理专、兼职人员 职责明确，能够知足公司管理需要标准化管理专、兼职人员拥有标准化知识，取得公司标准化检查员证 有商品质量管理人员标准化培训计划培训计划充分，能知足公司管理需要培训计划获得全面实施 有培训、查核记录 -` 连锁商业零售业商品质量管理标准化优秀行为确认评分表 第1页 评论 评论 要求 规定 扣分标准 检查 扣 得 项目 内容 分值 方式 分 分 没有目标扣3 分，目标不切合公司实际扣 1-2分 A 没有目标扣3 分，目标未量化或不能实现扣 1-2分 A 10 1、公司标准化工作的基本要 求 80分）  没有许诺或许诺不切合法律法例规定扣 2-3分 A 许诺不能兑现扣 1-3分 A 没有组织机构图扣 3分，组织机构图不全或与公司实 A 际不符合扣1-2分，没有标准化机构扣 1分 10 没有最高管理者的标准化管理职责扣 2分 A 没有标准化管理主管部门的管理职责扣 2分 A 有关部门的标准化管理职责不全扣 1-2分 A 职责区分不明确或不清晰、或不切合公司实际、或不 A 能知足公司管理需要扣 1-2分 没有专、兼职人员扣 10分，人员配备不足扣 2-5分 A 10 职责不明确或不能够知足公司管理需要扣 2-3分 A 未取得公司标准化检查员资格证书扣 2分 A 没有培训计划扣 3分，计划不完整扣 1分 A 10 培训计划不充分，不能知足公司管理需要扣 1-2分 A 实施率按100%要求，每降低20个百分点扣 1分 A 没有记录扣3分，记录不全或不完整扣 1-2分 A -` 连锁商业零售业商品质量管理标准化优秀行为确认评分表第2页 评论评论 项目内容 5、成立了 知足公司 需要的商 品质量管 理标准体 1、公司标系 准化工作（10分） 的基本要 求 （80分） 6、标准化 管理规定 （5分） 7、标准化 信息管理 （10分）  要求 规定 扣分标准 检查 扣 得 分值 方式 分 分 有完善的公司标准体系表 没有标准体系表扣 5分 A 有明确的技术标准、管理标准、工 体系不明确扣2分 A 作标准体系 体系表构造合理，要素完整 构造不合理或要素不完整扣 1-2分 A 有公司标准体系发布令、体系表编 10缺标准明细表扣 2分，其余每缺一项扣 1分 A 制说明、标准明细表及统计表 公司标准体系齐备配套，标准之间 公司标准体系不够齐备配套或标准之间不协调扣 2分 A 互相协调，切合公司实际需要 成立了完善的公司标准化管理制度 2 没有制度扣2分，制度不完善扣 1分 A 公司标准（含制度、程序、作业指 导书、岗位说明书等）的拟订、批 2 公司标准的拟订、批准、发布、更改、修订未按程序审 A 准、发布、更改、修订按程序审批， 批扣2分，未定期复审扣 1分 公司标准定期复审 成立了公司标准统一编号规则，对 1 对归入标准