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贵州财经大学商务学院本科毕业论文 亚马逊跨境电商发展现状和经验分析 摘要：近年来，跨境电子商务的快速发展推动了许多互联网企业的慢慢崛起。就亚马逊这个跨境电商界的商业巨头来说，它的成功被现在的很多企业效仿。本文通过对亚马逊的历史背景以及发展现状来近一步的了解这个跨境电商企业的成功历程。从发展战略跟经营模式方面对亚马逊进行了详细的分析，并从三个方面出发总结出了亚马逊持续多年屹立不倒的发展因素。 关键词：跨境电商；技术创新；亚马逊 The Status Quo and Empirical Analysis of Amazon s Cross - border E - commerce Abstract：In recent years, the rapid development of cross-border e-commerce has promoted the gradual rise of many Internet companies. For Amazon, a transnational electric business giant, its success has been followed by many businesses. This article through the historical background of Amazon and the status quo to learn more about the success of this cross-border e-commerce business. From the development strategy and business model of Amazon conducted a detailed analysis of three aspects and summed up the Amazon for many years to survive the development factors. Key words：cross-border electricity supplier; technological innovation; amazon 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 9585 1. 亚马逊跨境电商背景及发展现状 1 502 1.1亚马逊背景 1 346 1.2亚马逊发展现状 1 29253 2. 亚马逊跨境电商发展战略的分析 2 2158 2.1营销战略 2 10409 2.2跨境大选品战略 2 1925 2.2.2三大趋势推动跨境大选品 3 13625 3. 亚马逊经营模式的分析 4 29303 3.1跨境电商支付 4 14368 3.2跨境电商物流 5 15785 3.2.1集中资源，订单直发 5 32113 3.2.2扩充跨境航空运力 5 4384 3.3跨境大选品“贸易链” 6 20591 4. 亚马逊持续发展的成功因素 7 2331 4.1以顾客为中心 7 2626 4.2避免大量库存 8 6266 4.3保持技术领先的优势 8 16181 5. 亚马逊发展成功的经验启示 9 贵州财经大学商务学院本科毕业论文 PAGE 10 亚马逊跨境电商背景及发展现状 1.1亚马逊背景 1995年7月16日由杰夫·贝佐斯在西雅图成立，一开始是以Cadabra来命名公司，是一家以书籍为主营商品的网络商店。由于网络的迅速发展，贝佐斯认为网络书店带给顾客们的选择远远大于实体书店。因此，贝佐斯便以地球上孕育最多生物种的亚马逊河来重新命名公司。亚马逊以低廉的价格和便捷的服务飞速的在电商界发展，其经营范围也随之不断地扩大，不断的改进技术，为顾客提供最好的服务。尽管2000年时互联网泡沫使得许多互联网公司惨遭倒闭，但亚马逊公司利用自己的优势生存了下来。 1.2亚马逊发展现状 2008年亚马逊总零售净额达到了19.17亿美元，它承认在去年同时销售电子书跟印刷书中，电子书的销售额超过10%。 2010年3月15日，卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就目前消费者网络购物普遍关心的商品“正品”和“退换”问题，对售前和售后的诚信保证做出一定的解释。“售前诚信”保证了每件商品是否为“正品”，“售后诚信”保证消费者购买的商品若出现质量问题，可以进行商品退换货。 2015年12月10日，亚马逊中国发布了2015年跨境电子商务趋势报告。这也是其“海外购”平台上线一年来，首次对外公布用户画像。该报告基于亚马逊的“海外购”和“全球开店”数据，分析了中国跨境消费者和中国卖家的历史发展、地域分布、品牌与品类发展以及用户行为。报告显示，在亚马逊“海淘”的用户近八成