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品质部工作计划 品质部工作计划「篇一」 一、20xx年工作计划的指导思想与工作目标 根据公司三年发展规划和20xx年工作要点，物业服务中心20xx年度工作的基 本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务 质量，大胆、积极、稳妥地推进公司的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服 务水平有新的提高，经济效益有新的突破，公司面貌有新的变化，争取全面完成公 司下达的各项工作指标。 二、20xx年工作计划的基本工作思路 今年我们公司面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二 是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作计划的重点是做出几个标 牌项目，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管 理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展物 业、学校、医院、住宅、商城、市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的 目标。 三、20xx年工作计划的具体实施办法 (-)进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的 管理制度和程序。重点是理顺公司与项目之间，以及各物业项目内部的标准管理模 式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。 2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定公司对项目的考核细则和考核 办法，落实相应的制度和组织措施。实行公司考核与项目考核相结合。考评结果与 分配相结合的考评分配体系。 3、进一步完善公司的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各项目的 工作范围、工作职责，逐步使二级资质成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统 一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办 公用品、文化建设等费用核算到项目，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励 机制，努力降低运行成本。 15、负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重 大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。 16、依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理 17、严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪 费，合理安排作业班次，不断降低检测费用，控制成本 18、负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性 19、与其他部门相关工作的协调管理20,完成上级临时交办的各项任务 三、本年度的主要工作 .推行公司的IS09001： 20xx质量管理体系，年度内进行二次内部审核，主导 了一次飞毛腿的第三方评审，并对公司的ISO系统文件进行和重新制定和发行。 .制定和作成相关品质标准发行到相关单位，以便标准有标准可以参考，避免 出现误判和错判3.作成各相关品质控制环节的流程图和相关管理办法等三级文件 4,与供应商签定质量保证协议，必要时提供产品质量计划，跟进生产，与供应 商携手加强来料箱卡，数量，包装外观等改进，跟进供应商质量改善行动，供应商 审核与评价 .定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特殊订单召开 紧急会议，进行生产及品质控制通报，定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情 况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果 .严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等 无错，漏，混等情况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验。 .降低检验成本，包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验 方式的合理运用，根据人员工作的实际情况合理安排加班。 .客诉问题的及时处理，跟进改善进度。 .根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，依据不同分类制定各种 文件清单，按时作成各种质量报表，常用软件：WORD, EXECL, POINT等，常用手 法有：QC七大工具，SPC统计过程控制等 .为了促进产品实现，保证产品质量满足客户需要和公司业务的需要，经常 会与其他部门和分厂有业务往来，因此，与他们的工作要合理把握，参考部门工作 职责。 .完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定20xx年度公司质量目标。 督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。 .建立绩效考核机制，对品质部全体人员进行绩效考评。 .建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意 识培训。 四.存在的不足 . ISO方面：各单位的管理办法和工作流程图，作业指导书等还不是十分完 善，公司的大部分管理人员对ISO认知不到位，工作中存在随心所欲，按经验作 事，未安流程作业等状况发生。 对策： 1）制定教育培训计划对相关人员进行培训，指导相关人员二、三阶文件的编写 方法，监督各部门完成各部 门的文件编制，使ISO系统更加健全