03眼镜销售环节.pptxVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
——视觉训练与康复资源库课程眼镜加工工艺陈瑶主讲** 眼镜销售环节 导读案例 案例分析中国未来的消费品质将逐渐升级。中高端消费品市场将不断扩容。企业品牌化路线不断升级。 案例分析 思路决定出路宝岛眼镜经营理念:用专业的心做专业的事。秉承品质、技术、满意三大保证和专业服务理念,获得消费者的亲睐和肯定。 案例 案例分析一二三四五建立自己的企业愿景、文化独特而成功的商业模式深入的客户研究高效的商场强大的金融体系 什么是顾客为中心产品、服务顾客中心0102030405品牌、广告企业管理、规划消费分析、宣传企业文化、执行 4Pproductpromotionpriceplace产品价格促销分销(地点) 4C(以消费者为中心)CustomerConvenienceCostCommunication消费者成本便利沟通 4S(顾客满意为中心)satisfactionspeedsincerity满意服务速度诚意service 案例 Smile—微笑对待顾客SExcellen—要精通自己的业务EReady—时刻准备RViewing—认真看待顾客VCreating—营造服务气氛CInviting—邀请每一位顾客IEye—热情好客的眼光E服务的深刻概念 服务等级一二三四五有问有答持续沟通专人接待超常卓越专业顾问六长期合作 售后服务 如何处理客户投诉 处理客户投诉步骤一二三四五先处理心情,再处理事情及时换位思考倾听谈论顾客感兴趣的话题六不做过多的承诺 谢谢观赏2023浙江工贸职业技术学院眼视光技术教研室团队

文档评论(0)

***** + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档