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特色护理 —耳鼻喉科 1 喉 目 1、专科技术篇 2、服务篇 3、管理篇 4、教学篇 录 2 术篇技科专、录1 目 管 理 篇 3 篇理管 包床到护 人人管床 扁平化护理管理模式:护士长-责任护士 分工方式:从以情况为分工转变到以病人为分工,护士不 离开病房,不离开病人。 取得的成效 : 真实体现以病人为中心的全面、全程、 24小时 连续性的护理 服务。人人都是责任护士,每位 护士都有自己的病人,每位病人都有自己的责 任护士。护理工作更到位,病人更感安全与放 心。一对一传帮带,有益于年轻护士的培养与成长。 责任制整体护理 4 建立基础护理绩效考核机制 护士长依照基础护理服务项目与流程每日检查落实情 况,每周在晨会上反馈,每周对病人进行1次护理服务满 意度调查。将护士基础护理工作量、考核质量及达标率 与每月奖金挂钩,并将基础护理工作数量、质量及病人 的满意度与个人年度考核评优、评选服务明星及晋升挂 钩。 5 • 机核制效理础考建绩护基立 贯彻落实医院护理人员绩效改革方案 在护理部垂直管理下,坚持按劳分配,多劳多得, 优劳优得,科学客观公正公平的分配原则。 成立病区护理绩效考核小组 组长:护士长 组员:责任护士骨干 病区绩效分配方案 综合护理人员工作数量、质量、病人满意度 及专科水平并结合岗位、职称、学历等方面因效理绩护彻落案贯人方员革改实院医素, 制定科室绩效分配方案。 6 7 件课鼻理特科护色喉耳 8 件课鼻理特科护色喉耳 药品分类管理标准化 高浓度药品、麻醉药品口服药、 注射药、冰箱药 外用药分类放置,标识清楚交接清 楚,登记完善。 9 标理化准管药分类品 在输液期间,请您勿自行 调节滴数,用废旧片子做 的输液卡,小小的卡片, 巧手的护士,浓浓的护患 情谊！ 到吃药时间了,您却外出了, 回来以后请到护士站找护士 拿药哦 护理安全管理 10 护理安全管理 备术的病人经常外出,为了尽 快落实准备工作,让病人明白护士需 要马上找到她,建立了温馨提示牌,大 大的笑脸,温馨的服务,拉近护患之间 的距离。 11 启用了病人自理能力评估量表 病人跌掉、坠床风险因素评估表 病人跌掉、坠床风险因素报告表、 病人跌掉、坠床风险因素督察表 及时评估病人的情况,采取相应的 措施,幸免跌倒、坠床等护理不良 事件的发生。 12 标识醒目,定格放置,相似药品分开放置,幸免隐患发生。 护理安全管理 13 放似药相开置分,品定放格置,标理识醒护管全安,目 设置皮试病人急救盒,做皮试时可随治 疗盘带到病人周围,保障病人安全。 14 服 务 篇 15 篇务服 原有的分级护理内容缺乏针对性,使用专科分级护理缺标准后 更直观,便于护士知晓哪些病人需要完成什么护理内容,也 便于接受病人监督。 标对针患住容 标对针患住容 标对针患住容 标对针患住容 标对针患住容 标对针患住容 标对针患住容 标对针患住容 院的内 院的内 院的内 分 者乏专立 者乏专立 者乏专立 者乏专立 级 建性科护有原准护 建性科护有原准护 建性科护有原准护 建性科护有原准护 建性科护有原准护 建性科护有原准护 建性科护有原准护 建性科护有原准护 理 标对针患住容 标对针患住容 标对针患住容 标对针患住容 标对针患住容 标对针患住容 建立住院患者专科分级护理标准 16 建立新型基础护理服务项目与流程 丰富基础护理服务项目及内涵 依照基础护理学理论及专科病人特点以及 病情需要,设置护理服务项目,例如:协助病人晨 间洗漱、口腔护理、床上温水擦浴、指(趾)护理、 留置尿管护理、床上洗头、床上使用便器、预防 压疮护理、协助病人翻身及有效咳嗽、协助进食 水、会阴部护理等等。为病人提供舒适、安全的 护理。 17 建立住院患者路径化服务 从患者入院到出院的路径服务 将病人住院全过程路径化,包括待床登记----入院 ----手术前----手术后----出院----电话回访等环节。 18 建立住院患者路径化服务 全程基础护理服务路径 保证病人在住院24小时,分时段享受到 晨间护理、 午间护理、午后护理、病人清 洁日、餐前擦手等连续的护理服务。 让每位住院的患者在护理路径服务中 身心受益更快康复。 午后护理: 为病人发水 19 每天二次为患者 提供餐前消毒擦手巾。 设置微波炉,为患者定时 免费提供加热食物服务 20 刚做完手术,不能讲话,李先生本来特 别焦虑的,现在好了,护士给她准备了写字 板,她不用担心与家人、朋友的交流了。 声有变无让 李先生感叹:护士真细心！家人没想到的,护 士先想到了！ 写字板 ——为手术后不能讲话的病人提 供方便 。 让无声变有声 21 简单手语,拉近护