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管理层培训 一 . 基本工作原则 二 . 管理者责任 三 . 提升执行力 四 . 流程管理 五 . 工作重点 1 一、基本工作原则 2 合理分配。 领导 ：带领团队利用资源去完成计划，达成目标。通过团队带 领，激励等方式，使团队能够人尽其能，既 各司其职又能充分 协作。 控制 ：在执行计划的过程中，及时纠正、改正干扰及破坏、或 是修正计划中不够完善的地方，使整个计划能够有条不紊，按 时按量按质完成计划，达成目标。 这四个要素是相辅相成的，也是缺一不可的 。 3 1.管理四要素 计划 ：把任务进行合理分解，并就每一阶段任务定好时间表、 责任人、存在难点、重点，所需要资源等。通过有效并细化的 计划，管理者便可清楚把整个项目纳入控制之中，并对达成目 标的重点与难点有了清晰的了解，为下一步做好充分的准备。 组织 ：就计划而组织、调用所需资源，解决重点与难点，分配 钱、物、人、设备、工具等等资源。此阶段主要是资源的有效、 2. PDCA原则 P ，PLAN 计划。 D ，DO 执行。 C ，CHECK 检查。 A ，ACTION 处理，改进。 事先做好计划，然后马上用适当的方法去做，中间注意检查多多关 注，最后过问结果针对不同结果进行处理改进 这是适用于任何一件事，适用于每一天，保证能够得到收益的工 作方法。 4 1. P ，PLAN 计划 • 预先思考，作好工作计划。 • 年度计划，季度计划，月度计划，周计划，日工作计划。在排定工 作计划过程中采取六点优先工作制，第一重要的排在第一位，做完 第一重要的才着手第二重要的工作内容，依次类推。同时在排定计 划同时，将条件相当的事件放在一起完成。 2. D, DO 执行 • 一个有执行力的管理者才是合格的管理者，一个执行力度强的企业 才能创造真正的效益。执行就是按照事先计划好的工作内容，采取 正确的合用的工作方法，在最快的时间内完成预定工作内容。 3. C ，CHECK 检查。 • 针对我们计划好的已经安排执行了的工作内容进行检查，已经完成 的检查工作结果，正在完成的检查工作进度，没有进行的检查为什 么还没有执行。 4 ，A ，ACTION 处理，改进。 • 根据工作进展中发生的各种状态，在计划完成时间内，去思考，去 对比，去决策，去处理，该解决的解决，该改进的改进，该取消的 取消。选择一个最合理的结果让工作能够顺利展开。 5 1. 紧急并且重要的任务：它们是危机任务。这些任务应具有最高的优 先级，应该从现在就开始做。 2. 重要但不紧急的任务： 它们是新的机遇。它们的优先级不是最高的， 但应该在你的时间表中占重要位置。 3. 紧急但不重要的任务： 它们是日常事务。这些任务现在需要时间， 但优先级比紧急且重要的任务要低。 4. 既不紧急又不重要的任务： 它们是杂乱琐事。 3. 时间管理 6 4. SMART原则： 制定目标的SMART原则： 目标必须是具体的(Specific); 目标必须是可以衡量的(Measurable); 目标必须是可以达到的(Attainable); 目标必须和其他目标具有相关性(Relevant); 目标必须具有明确的时限性(Time-based)。 7 SMART实施要求 . S:具体、确定性：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、 完成期限以及资源要求，能够很清晰的看到计划要做哪些那 些事情，计划完成到什么样的程度。 . M:衡量性：就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该 有明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。 . A:可达到：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟 定的工作目标在组织及个人之间达成一致。 . R:相关性：工作目标要得到各位成员的通力配合，就必须让 各位成员参与到部门工作目标的制定中去，使个人目标与组 织目标达成认识一致，目标一致，既有由上到下的工作目标 协调，也要员工自下而上的工作目标的参与。 . T:目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的 轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目 的完成进度。 8 5. 问题落实5W3H1S 1. What ： 何项工作发生了何问题 2. Where ： 问题发生在何地 3. When ： 问题发生在何时 4. Who ： 问题的责任者是谁 5. Why： 发生问题的原因 6. How many 同类问题有多少 7. How much cost 造成多大损失 8. How 如何解决 9. Safety 有无安全注意事项 9 6. 问题处理四不放过 原因没查清不放过； 责任人和周