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面对挑剔的面试官
随着社会发展的进步,各种企业也跟着提升。公司要提升的前提就是
员工的素质和学历尤为关键,所谓的员工好就是公司好。所以面试官也需
要出各种各样的招式来考验面试生, 因此面试官的陷阱也各有不同。如
果面试生面对挑剔的面试官,应该如何面对呢?现在我们需要了解的是
如何让面试官始终聆听你的问答,让面试官用另一种看法来看待你。
所谓的面试就是interview,即inter+view,意即相互瞧一瞧。因
此,面试过程中的互动标准更多时候是“瞧”出来的。当然,第一瞧就是“首
印象为王”了。
即将研究生毕业的小枫,应聘一个学校当老师。结果因为前一段时间
求职频频受挫,她一怒之下把头发染成了红色。结果,校长与她“互瞧”了
几分钟就结束了面试。自然,结果也很清楚了。
如何面试前自我定位?面试是做简历想要达到的直接目标。能面试说
明简历已经被认可——即在简历中“实在挑不出”可以淘汰你的理由了。所
以接下来,通过面试来找找“淘汰你的理由”。
注意,这正是标准人力资源招聘的理念:寻(询)劣以汰。因此,面
试过程其实就是你避免被“劣汰”,与面试官的博弈过程。因此,面试过程
的首要任务就是回避否决点。大量的面试研究表明,许多应聘成功的人并
不是因为优秀,而是因为面试官没有找到淘汰他的理由。用这样一个心理
博弈理念去看,面试官一会儿和颜悦色、一会儿凶神恶煞的目的就很清晰
了:无非是想让你展示自己的不足。
如果你理解到此,也许面试过程就不会轻易被唬住了。
同时,从建设性的角度,就是要加强第一印象而不使之成为一个否决
点。关于第一印象,大家都很清楚,它只需要十秒不到的时间就可以形
成,但改变的话也许需要一辈子。因此,作为面试者,首先要修炼好这一
关。那么,都要修炼哪些方面呢?
面试的着装打扮是最首先被瞧到的,因此要合宜。合宜的意思,就是
与企业的文化、面试官的期望比较一致。在这里,尽量不要无谓地展示自
己的“个性”。你准备要进入职场,也要准备接受这里的规则与改变。
在着装方面的否决点之一,可能就是男生一身深色西装,但腿一伸一
双白袜子——这和吃瓜籽一样,只要嚼到一个坏的,嘴里面所有的都会被
吐掉。女生的着装则需要有职业感,而非魅力感。我就曾见过,面试官一
而再地面试一个小姑娘,但最后一关刷掉她,就是因为她比较有魅力。在
举止方面,只要别给人不信任感就可以了。比如有一种叫“狼顾”的行为,
即不时回头看。如果这样,面试官会受不了的。
在此插入一个特殊情况,就是如果长相不佳的话,的确会使第一印象
比较艰难。这种情况下,你可能需要拿出自己大量“可衡量的业绩”,而且
尽量想办法跨过人力资源部的应聘流程,直接进入老板特批面试流程。因
为老板选人更多时候考虑的是“优胜”。我前段时间遇到一个小时候因为火
灾面部受伤的毕业生,尽管成绩斐然,求职却频频受挫,最后用特别的方
法获得一个很好的职位。
第一印象关过后,就是与面试官的较量了。
人与人互动就是一个相互影响的过程,但不同的人有一致的影响倾
向。比如面试官是一个比较powerful (强势)的人,那么他可能很享受占
主导地位。面对这样的面试官,如果你也想努力抢占沟通中的主宰地位,
结果可想而知。这种格局大家都知道该如何自处。但如果遇上一个“控制
力”比较弱的面试官呢?这时,如果你不知好歹,反而得寸进尺地去主宰
面试过程,最后把面试官搞得灰头土脸。那面试官也就只好用杀手锏——
淘汰你了。因此,在面试互动过程中,要随时把面试进展的主导权交给面
试官。比如回答问题差不多了,就要问:“在这方面,您一定更权威。希
望有机会进公司多向您学习。”如果对方陷入沉默,则可以说:“也不知道
我的回答,是否还需要充实。”这里的关键点就是,主导权在对方。
另外,如果遇到比较“变态”的面试官,他们以“为难”为乐,以使对方
窘迫为目标,那么就可以不时给对方提供一些锚点。比如对方正要凌利打
压你,你可以说:“我听前面面试的同学说您是个非常严厉的人,不过我
感觉您这样是对学生负责。”这句话的本质是给对方一个“关心学生”的锚
点。但一定要记住,建立锚点一定要有依据,否则会激怒对方,强化对方
的攻击热情。在给对方建立锚点的时候,要有学生的本色——那就是傻、
可爱、可怜。这三条其实也是情商的最高境界。对此,需要在课下好好模
拟练习。
最后在心理上,作为面试者,要随时回到基本点——那就是,你来这
里的目的是什么?如果是“我很想得到这份工作”
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