第8章第1节旅游者权利与义务概述课件.pptxVIP

旅游政策与法规;第八章 旅游者权利与义务;第一节 旅游者权利与义务概述;一、《旅游法》规定旅游者权利与义务 的根据;（一）《旅游法》规定旅游者权利的根据;3.旅游活动的开展依赖各种客观条件，受不可抗力等客观因素影响较大； 4.旅游活动需要旅游者亲自参与、配合，受旅游者个体条件影响较多； 5.主观的精神体验是旅游者对旅游服务评价的重要依据，因此不同旅游者对相同的旅游服务可能产生不同的评价。;正是因为旅游活动具有上述特殊性，才需要《旅游法》给予专门保护，《旅游法》也正是以保护旅游者权利作为其价值基础和首要目标的。;（二）《旅游法》规定旅游者义务的根 据;二、旅游者的权利与国家义务;（一）旅游者的权利;（二）国家义务;三、旅游者权利的内容;（一）自主选择权;旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。 旅游企业向旅游者提供旅游服务时，应当充分尊重自主选择权。 不得强迫旅游者参加旅游项目，特别是不得强迫旅游者参加购物和自费项目。;（二）知情权;旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。 旅游经营者有义务向旅游者告知旅游行程安排、旅游服务项目的具体内容和标准、自由活动时间安排、责任减免信息以及旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等内容，并有权要求旅行社在旅