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Word 员工制度管理 一、公司形象制度 1、员工必需清晰地了解公司的经营范围和管理结构，并能向 客户及外界正确地介绍公司状况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对 方，微笑应答，切不行冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温柔，音量适中，严禁大声 喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间 〔包括午餐 时间〕办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应准时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能 接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占 用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及款待来宾时， 必需时刻注意公司形象，根据详细规定使公司统一的名片、公司标识 及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、员工要注意个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方 得体。 二、生活作息制度 1、员工应严格根据公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时