过程重构的生命周期方法论课件.pptxVIP

过程重构的生命周 期方法论 n 实施重构的方法论大多数来自主要的重 构咨询公司，他们在进行重构项目时， 按照各自的方法论，遵循自己对BPR思 想的理解，将方法与具体企业的实际需 要结合起来。 实施重构的方法论的来源 n 以激烈的方式进行经营过程重构，即“草 坪”方法 n 在开药方之前正确地对现有问题进行诊 断 总之，分歧在于对重构定义和实施方法 在理论上的不同。 重构咨询公司的两种不同观点 n 制定BPR远景、使命与目标 n 启动BPR项目 n 诊断阶段 n 重新设计阶段 n (重新)构建阶段 n 评价阶段 过程重构生命周期方法实施的 具体步骤 规划前景 确保管理 职责 发现重构 过程机遇 识别IT 使能机会 改进规则 以与公司 战略一致 选择BPR 项目 解决方案 设计 设计人力 资源结构 制定 工作目标 (重新)设计 反馈 启动 n 作为美国主要软件开发商， XYZ系统集 成公司，具有一个庞大的销售网。公司 的主要目标是实现顾客满意度与成本间 的平衡，因而最关心的是发货时间和软 件开发成本 XYZ系统集成公司案例 n 建议采用面向目标的研究战略 n 质量保证(QA)过程最适合进行BPR， 可以改善顾客满意度，缩短上市时间， 降低成本 制定BPR远景、使命与目标 n BPR小组成员 BPR倡议者： Mr White 过程主管： Mr Jones BPR咨询专家： Mr Boss QA 雇员及相关部门人员(如产品确认、技术 服务等) BPR项目负责人： Mr Zhang IS (信息系统)专业人员：包括系统设计、技 术人员和应用分析 人力资源专业人员 启动BPR项目 现有QA过程描述 诊断病因 n 不必要的报表签字和授权 n 信息的传送时间过长，没有强调创造增 值性活动 n 缺少功过质量检查而得到的直接客户反 馈 诊断阶段 (1)选择设计方案 n 方案1：通过自治小组建立独立的基于产 品的子过程 n 方案2：通过独立子过程和跨功能小组， 实现集成过程 重新设计阶段 (2)确定的设计方案(侯选方案2) n 单过程中存在具有并行活动的交叉功能 小组，实现各子过程的集成，并由跨功 能小组管理各子过程。 n 消除人工报表和不必要的决策环节 重新设计阶段 (3)人力资源结构 n 组织结构扁平化，减少决策层次 n 将重点从任务的详细划分转向面向顾客 满意度的整体过程目标 重新设计阶段 (4) IT平台 n 采用客户机-服务器体系结构下的在线数据库， 实现信息的共享，减少冗余数据 n 利用工作流自动机制和报表生成软件，实现电 子化报表的路径选择，分配和填报以及中央数 据库的信息维护 n 通过第四代语言自动生成报表，利用数据库服 务器中的可用信息实现所有论证报表的自动生 成 重新设计阶段 (1) 组织的重新改造 n 通报所有员工 n 分阶段进行 n 培训项目和实地研究 n 集体决策机制 n 分组会议 (重新)构建阶段 (2) IT配置 n 应用程序开发 n 实现客户机-服务器体系结构 n 安装工作流和数据库 (重新)构建阶段 n 节约QA人力成本 n 缩短周期时间 n 减少缺陷 n 顾客满意度有上升趋势 评价阶段 谢谢！