销售部管理制度范文.pdfVIP

Word 销售部管理制度范文 1、目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩 效，将销售人 员的业务活动制度化，特制定本规定。 2、适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均 按照本制度所 规范的体制管理。 3、权责单位：销售部负责本方法制定、修改、废止的起草工 作；总经理负 责本方法制定、修改、废止的核准工作。 二、工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理规定外，应职守以下工作职 责： 1、部门主管 〔1〕、负责推动完成销售目标。 〔2〕、执行公司所交办的各种事项。 〔3〕、督导、指挥销售人员执行任务。 〔4〕、掌握产品销售的应收账款。 〔5〕、掌握销售部门的经费和预算。 〔6〕、随时审核销售人员各项报表、单据。 〔7〕、按时向上级呈报：产品销售报告、收款报告、销售日报 告、考勤报表。 〔8〕、定期拜见客户，借以提升服务品质，并考察销售效果及 第 1 页 Word 信誉状况。 2、销售人员 〔1〕基本领项 A、应以谦恭和气的看法和客户接触，并留意服装仪容之干净。 B、对于本公司各项销售打算、行销策略、产品开发等应严守 商业隐秘，不 得泄漏予他人。 C、不得无故接受客户的款待，不得于工作时间内酗酒。 D、不得有挪用公-款的行为。 E、遵守公司规定，有阅历销售人员关心和指导新销售人员完 成日常工作。 〔2〕销售事项 A、向客户描述公司产品功能、优势特点、价格的说明。 B、客户埋怨的处理，催收货款。 C、定期拜见客户，收集并记录以下信息：对产品的反应，对 价格的反应，客户需求，客户对竞争产品的反应、评价及销售状况。 D、整理各项销售资料，即时填写 《客户拜见记录表》和 《客 户资料登记卡》。 〔3〕、货款处理 A、收到客户货款应当日缴回。 B、不得以任何理由挪用货款。 C、不得以其他支票抵缴收回之现金。 D、不得以不同客户的支票抵缴货款。 第 2 页 Word E、产品不符合客户需求可以交换，但不得退货或以退货来抵 缴货款。 三、工作规定 1、 销售打算 销售人员每年应根据本公司 《年度销售打算表》，制定个人的 《年度销售打算表》，并填制 《月销售打算表》，主管核定后，按打算 执行。 2、作业打算 销售人员应根据 《月销售打算表》，填制 《拜见打算表》，主管 核准后实施。 3、客户管理 销售人员即时填写 《客户资料登记卡》，将客户资料具体录入 客户管理系统。 4、销售工作日报表 〔1〕、销售人员根据作业打算执行销售工作，并将每日工作之 内容，填制于 《销售工作日报表》和 《客户拜见资料登记表》。 〔2〕、《销售工作日报表》应于次日外出工作前，交于主管查 看。 5、月收款实绩表 销售人员每月初应填制上月份之 《月收款实绩表》，呈报主管 核实，作为绩效评核，账款收取审核与对策的根据。 〔1〕、产品销售一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更 第 3 页 Word 售价。 〔2〕、如有赠品亦须按照本公司的规定办理。 6、销售