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供电企业沟通成本分析与管理 沟通成本是指由于沟通不良等原因的运营成本增加。对县供电企业来说, 供电范围涉及到千家万户, 需要与方方面面协调沟通。上级与下级间没有良好的沟通, 会造成办事效率低下;职工与客户没有很好的沟通, 则会把简单的事情复杂化, 可以说县供电企业的沟通无处不在, 由此形成的沟通成本不可避免。 管理者:变命令式沟通为协调式沟通 作为企业的管理者, 应该从传统的计划与预算、组织与人事和控制与反馈转向确定企业发展远景、开发人力资源和激励员工互动, 从思想上不断抛弃旧的管理方式, 变命令式沟通为协调式沟通, 改变居高临下的信息传递, 从而有效提高员工工作的积极性。员工的积极性提高了, 就减少了信息传递的时间, 使企业效益能在最佳的时间得到最可能的发展, 从而降低沟通成本。 员工:变被动式沟通为主动式沟通 作为企业的一员, 企业的兴衰与员工的利益息息相关, 供电企业的发展与电力员工的利益也紧密相连。在传统的企业当中, 信息的传递途径很大程度上依赖于上级的指示, 这就使信息的传递速度迟缓, 信息解读的准确性受到质疑。如果供电企业员工能主动去了解电力行业的政策法规, 根据时代发展不断调整思维模式, 积极地去解读, 那么就能使政策变为行动, 使行动化为效益, 从而有效地降低沟通成本。 传递方式:变单一沟通渠道为多元沟通渠道 信息的有效传递程度决定着企业的发展速度。因此在企业的经