国家开发银行IT外包实践——济南外包大会发言提纲-文档在线预览.pptxVIP

国家开发银行IT外包实践 —— 济南外包大会发言提纲 一、 国家开发银行外包战略（ 一） • 主要经营业绩连续31个季度保持国际先进 水平 。2007年9月底公布的数据如下： • 贷款余额： 21 ， 785亿元 • 累计本息回收率 99.52 % • 不良贷款率 0.66% • 民生领域、县域经济、新农村建设、支持企业 “走出去 ”业务得到快速发展。 • 分行 / 营业部： 35（直辖市 、省会和个别重点市） • 代表处 ： 2（香港 ， 拉萨） • 驻外国工作组（若干） • 员工： 4 ， 759（2006年底） （进一步的信息请查询: wwwwww..ccddbb..ccoomm..ccnn）） 陈元行长总结创立的“开发性金融理论 ”要点 之一就是“金融合作 ”。金融合作的本质就 是外包。 一、 国家开发银行外包战略（ 二） • 企业资源 • 体制： 国务院直属国家营企业 • 机构： • 总行 • 机关服务： 车辆、餐饮、会议、文秘…… • 银行业务： 金融合作（如银团贷款、业务平台等） • 非核心业务 • 部分客户日常服务 • 现金收付 • 小额转帐 、票据结算 • IT外包： 规模每年超过一亿人民币。 一、 国家开发银行外包战略（ 三） • IT外包是企业外包战略的一部分 二． 国家开发银行的IT外包（ 三） 3.外包实施策略： • ”摸着石头过河“ • 路线图： 桌面设备 →应用开发 → 网络运行 →数据中心、灾备中心运行 • 外包管理 • 最主要是管理外包商 • 其次是管理系统安全运行 • 再次是管理开发项目 • 风险管理： • 服务中断与快速恢复 • 工程偏离目标——特别是： 工期 、工程质量 、系统成本 • 敏感信息被篡改 、丢失 、泄露…… • 主要问题： - 国内家 、 乙双方尚未形成互相以“伙伴关系 ”对待对方的 理念 - 国内企业整体水平差距较大最主要的是人才素质低 ， 人员 不稳定； - 个别企业“店大欺客 ” • 管理重点： 工作计划目标 、工作质量； • 难点—— 系统风险 二. 国家开发银行的IT外包（ 四） • 外包管理宗旨 • 可持续发展、科学发展——双赢战略 • 外包 二. 国家开发银行的外包管理对 策 1.要求承包商： 加强质量控制 2. 甲方自身： • 学习、 引入ITIL 等国外成熟经验； • 充分利用市场机制控制外包风险； • 开放性技术平台—— 消除垄断 ， 防止受制于人 ， “ 吊死在一棵树上 ”； • “ 货比三家 ”,保持合理竞争 ， 公开 、公正 、公平 —— 以招标控制承包价格与服务质量。 • 辅以协调、沟通机制 ， 建立互利共赢和谐关系； • 例行报告与检查； • 重要时点协调会； • 利用内 、外部稽核审计力量。 • 三家分别研讨方案、询价 • 老供应商店大欺客 ， 开出条件居高不下； • 对策： 引入竞争 ， 三家测试。 • 招标 ， 公开竞争 • 效果良好——打下持续发展基础： • 乙方态度大变； • 报价自动下降 ， 业主利益得到保障。 三.外包管理典型事例（ 一） 核心系统主服务器组升级采购 • 采购前准备 三.外包管理典型事例（ 二） 安全度过新系统上线的首次年结 • 2006年核心系统上线 ， 年节前遇到性能瓶颈 • 响应时间过长； ● • 实时交易用户难以登陆系统； • 日结时间异常延长 ， 影响次日营业 • 紧急声级服务器措施实施风险太大。 • 原因： 现场缺乏高手 。主承包商团队没有开发和 运行大型银行核心业务系统经验 ， 处理紧急事件 能力。 • 对策： 业主派人统一指挥 ， 度过难关。 • 业务 、技术方案同时调整； • 各方关系统一协调 ， 保证力度 • 国开行实施外包的决定因素是自身需要： • 客观因素： 在企业的经营需要 。企业发展的具体需求和内 外限制条件所决定决定——利用市场机制解决企业紧缺资源； 降低经营和管理成本 ， 靠内部缺少资源做不了 。 ● • 主观因素： 决策层的管理思路。 • 外部条件的硬约束下做不好的 ， 如： 体制 、机制（机构 、 编制 、薪酬） ； • 成本高 ， 难做的； • 全面外包不等于全部外包 。外包以后 ， 业主还需保持必要的精干