价值引领 绿色践行——招商银行信用卡低碳转型的实践与思考.pdfVIP

S特别关注 pecial Report 价值引领 绿色践行 ——招商银行信用卡低碳转型的实践与思考 ☐ 招商银行信用卡中心副总经理 陆小荣 “双碳”目标的实现，是一场 深刻而广泛的变革，离不开金融 服务的高质量助推。作为金融体 系中与消费者连接最紧密的产品 之一，信用卡是绿色金融中不可 或缺的连接枢纽与推动力量。宏 观层面，信用卡承接 ESG 理念与 可持续发展要求，积极融入中国 式现代化发展大局；微观层面， 信用卡对接客户日常支付体验和 信贷需求，潜移默化地推动消费 方式的低碳转型。顺应绿色金融 发展趋势，信用卡产业如何更好 地践行 ESG 理念、找到有效抓手和持续发力的切入点？如何正确 看待社会责任与经济价值的平衡？本文结合招商银行信用卡中心 的探索实践，探讨信用卡产业低碳转型的可能方向及路径。 8 《中国信用卡》2023.10 特别关注 从而打消客户顾虑，并提升其对电子卡形态的 以“绿色服务”为基础，将低碳模式贯穿 接受度，带动低碳生产模式的规模化。 至信用卡全生命周期 在“绿色服务”的转型中，重点是“先立 信用卡的“绿色”底色，首先要实现的 后破”。在实践中，先打通和完善“相对低碳” 是自身的“低碳”转型，即在客户用卡的全流 模式的产品体验流程，再逐步替代“相对高碳” 程中，将“相对高碳”的环节转化升级为“相 的传统形式。绿色转型不应以“降级服务”为 对低碳”的模式。具体来说，客户视角下，信 代价，而应通过技术、产品、服务模式的进化 用卡全生命周期可拆分为卡片申领、刷卡消 带来客户体验的升级，才能站到“低碳”与“效 费、查账还款及其他关联服务。传统形态对应 益”双目标下的交集位置，实现互相促进式发展。 的主要服务载体分别为实体卡、POS 刷卡机 以“绿色信贷”为牵引，将资源配置聚焦 具、纸质账单和密集型人力运营。衍生而来的， 至绿色产业发展所需 是卡片制作、刷卡机具维护、纸质交易凭证打 印、账单印刷寄送等环节的高能耗和碳排放