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关于建立以服务振兴为中心的现代安全体制体系的探索与实践 辽宁省葫芦岛市安全服务有限公司成立于1987年。18年来，总公司在市公安局党委的领导下和关怀下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以服务振兴葫芦岛地区经济建设为中心，以诚实守信、优质服务、勇创一流、客户满意为宗旨，以开拓市场、扩大规模、提高效益、确保安全为理念，不断加强内部管理，树立外部形象，拓展企业规模，取得了社会效益和经济效益的双丰收。目前总公司拥有3900余平方米的办公大楼一座，注册资金50余万元，固定资产2000万元，保安人员4000余人，各类技术人才20余人，防弹运钞车64台，服务客户340余家，服务网点900余个，企业年总收入1200余万元，每年上缴利税60多万元。 总公司在1995年9月被省公安厅授予“保安服务工作先进单位”；2001年，被葫芦岛团市委、市直机关工委、市公安局授予“青年文明号”荣誉称号；2001年9月，被省公安厅、省总工会、团省委授予“辽宁省保安系统先进单位”称号；2003、2004连续两年荣获葫芦岛工商局授予的“守合同、重信用企业”和“诚信守法经营单位”称号；2005年1月，获得了由中国认证中心颁发的ISO9001:2000质量管理体系认证证书；2005年8月，荣获辽宁省总工会授予的“五一奖状”。 一、 坚持改革，谋求发展，努力把公司建设成为与国际同行密切相关的知名公司 1、 保安大队工作机制 总公司从2002年开始按照国际保安服务企业的管理模式，对内部管理体制进行大胆改革，设置了“五部、三队”，即综合部、市场开发部、人力资源部、技术防范部、后勤保障部和金融护卫大队、驻勤保安大队及企业保安大队。五个部门负责内部管理、队伍建设、业务洽谈、勤务方案的设计与实施、协调与客户之间的关系等工作；三个大队负责队伍管理、金融押运、守卫目标防护和巡逻执勤等工作。改革后的总公司体制建设，更适应了当今社会发展的要求。 2、 开拓市场，发展保安队伍 总公司从2002年开始，采取“走出去，请进来”的方式，组织员工深入到全市各行各业挖掘市场潜力，开拓市场需求，不断拓宽保安服务市场，发展保安队伍。目前，总公司已有7个保安服务中心，保安队伍由原来的800余人发展到现在4000余人，是2002年的5倍，增强了企业的对外影响力。 3、 金融科技的应用 通过近三年的不懈努力，公司业务已经拓展到金融系统、机关团体、工矿企业、特种行业、证券场所、文化娱乐场所、大型集贸商场、交通、水电、宾馆酒店等领域，并开发了金融系统的技防服务，服务网点共900余个，服务客户由2002年的100余家发展到现在340余家，是原来的3.4倍。 二、 维护社会稳定，服务经济发展，努力为洛阳老工业基地的振兴辩护 1、 犯罪嫌疑人设定 仅2004年，保安人员就为公安机关提供各类破案线索265件，参与破获刑事案件126起，擒获犯罪嫌疑人29人。同时，企业内部保安组织还担负着全市276个重点部位的安全保卫工作，三年来共截获各种赃物折款360万元，排除治安灾害事故隐患81起，挽回直接经济损失897万余元，有效地维护了企业内部稳定和重点部位的安全。 2、 提高了科技管理水平 总公司目前共承担着全市400多家金融网点、63个金库的安全守卫和金融押运任务。公司改革三年来，共安全押运银行现款900多亿元，安全行车100多万公里，未发生一起被抢、被盗和爆炸案件，运钞安全率达100%，为200多家金融营业场所和保险单位安装了110自动报警系统，提高了科技管理水平。 三、 加强管理，严格管理团队管理，努力创建效率低下、服务优质、高效的安全团队 1、 严格训练人员 总公司对保安员的招聘、培训、考核有严格的录用程序，所有新招人员经过严格面试、政审后，都要接受封闭式集中培训。公司每年从武警部队聘请两名专业教官对新招人员进行内务、队列、擒敌拳、射击等科目的严格训练，并进行集中考核。同时聘请专业教员对新招保安员进行政治理论、法律知识和专业技能培训，所有新招保安员在业务考试、体能达标合格后方能正式签订录用合同，持证上岗。 2、 严格执行教育制度 为了提高全体保安人员的业务水平，公司实施了严格规范的《员工培训办法》和《员工考核制度》，对全公司在岗员工进行定期的培训和考核。 3、 发挥公司员工的模范作风 总公司改革三年来，实行了客户一票否决权制度，每年定期向客户发放《客户满意调查表》。同时，总公司督察队经常开展队伍形象和纪律作风检查，对仪表不整、工作散漫、作风拖拉的员工，当即作出处理决定，情节严重的予以开除。公司成立多年来，未发生内部保安人员违法犯罪案件，队伍稳定，对外声誉良好。目前，还没发生过客户投诉事件，客户满意率达到100%。 4、 开展积极开展宣传培训，增强队伍凝聚力 总公司每半年召开一次思想政治工作研讨会，分析保安队伍的思想状况，