18看楼中，你是否这样撵走过客人#销售技巧#.docx

看楼中， 你是否这样撵走过客人 常见应对 顾客在盘源架前徘徊十几分钟， 也没有人前来招待， 客人走了。 （置业顾问要主动出击， 不能坐以待毙） 客人前来咨询， 置业顾问回答不规范， 客人离开。 （规范销售行为非常重要） 顾客在盘源架前看房源， 置业顾问突然出现在顾客身边， 突然说话， 把顾客吓一跳。 （与顾客接触必须要有“距离 ”的讲究） 引导策略 置业顾问不专业、不规范的行为都有可能把顾客撵走，这就涉及到顾问的专业培训。没有经过培训的 置业顾问是公司最大的成本 。一般来讲， 专业的置业顾问必须在专业知识上（包括了解市场）， 从业 心态， 售楼技巧等方面进行专业的训练， 用规范标准的售楼流程来招待客户。 专业知识，从业心态，售楼技巧等在很多专业的房地产公司都会为此进行专业的培训。专业的 置业顾问一般很少犯这方面的错误 。很多置业顾问在看楼的过程中没有把握好“保持距离的原则 ”, 置业顾问要视与顾客建立的关系好坏来保持相应的距离。 话术范例 置业顾问面带微笑 （第一次接待客人， 顾客在三米左右的距离， 专业的三米微笑原则） 置业顾问：“先生， 您好！ 请问有什么可以帮到您? ”(顾客距离一米左右， 问候并咨询顾客) 顾客：“请问这里有没有小面积的单元？ ”（顾客道出自己对小面积单元的需求） 置业顾问：“有啊！有 30 多平方米的公寓单元，也有 40 多平方米的小一房单元，还有一些