14顾客说“二手楼猫腻多”，还是买一手楼放心一点#销售技巧#.docx

顾客说 “二手楼猫腻多 ”， 还是买一手楼放心一点 常见应对 1.告诉顾客，本公司非常诚信、正规 。（顾客 一旦有偏见，不是自我解释就可以消除偏见 的） 2.告诉顾客，这是误传 。（顾客有偏见时， 以 攻对攻的办法是绝对行不通的） 3.告诉顾客，“路遥知马力， 日久见人心 ”， 通过这次二手楼买卖一定会知道二手楼交 易更安全 。（关键是顾客不愿意常识这次二 手楼交易） 引导策略 目前， 有些新闻媒体为了追求曝光率， 会对 一些小事件进行夸张不实的报道 。由于市场 上极少数不良中介的缘故， 经媒体炒作后， 人们提起中介， 常联想起“黑中介 ”。事实 上绝大多数房地产中介还是非常讲究诚信 的 。但媒体的宣传， 给部分顾客留下一个不 好的印象，这种印象有时就阻碍了顾客购买 二手楼。 如何打消顾客的这种偏见？“王婆卖瓜 ”式 的自我解释是行不通的。事实“胜 ”于雄辩， 用第三人的经历见证最有说服力，让顾客知 道有同样想法的人最后还是选择了买二手 楼，让他们明确选择二手楼是一个明智的选 择。 话术范例 话术范例一 置业顾问：“方先生， 您对这套房子应该还满意吧？ ” 顾客：“还不错。” 置业顾问：“那您今天是下 10000 元诚意金好？ 还是下 20000 元诚意金好呢？ ” 顾客：“是这样的， 我听朋友说， 二手楼猫腻多， 我想先在 一手楼市场上再比较一下 。 当然， 我不是指你们公司 。