《商务礼仪（第二版）》习题答案 王华 第八章 公共场所礼仪习题答案.docx

参考答案 一、选择题 1.D 2.B 3.C 4.B 5.A 二、判断题 1.错 2.对 3.对 4.错 5.错 三、问答题 1. 1.靠右侧通行；2.照顾他人；3.切忌横冲直撞；4.不穿插行进；5.不可多人并排行走；6.不阻挡、不驻足 2. 1.“尊者优先”的上车礼仪；2.“尊者居后”的下车礼仪 3.遵守酒店等公共场所的礼仪，以酒店为例： (1)在入住酒店之前最好提前打电话预约,如不能于预约时间之前赶到酒店,应该及时打电话沟通,避免房间被取消;如果您要取消预订,要提前打电话告知酒店。 (2)在沟通、入住和离开的时候都应该讲礼貌,不管是对酒店工作人员或者其他住客。不要在房间内制造噪音,不要在深夜聚会。 (3)不妨碍他人。如果看到门口悬挂“请勿打扰”的牌子,一定不可随便打扰他人。要注意自己的人身和财产安全,保管好房卡,随手关门。 (4)保持房间内的卫生等。 4. (1)提前购票。(2)提前5分钟入场,不要迟到。(3)对号入座。(4)保持安静。(5)不准拍照。(6)不随意走动。(7)管理好自己的仪态。(8)不可提前退场。(9)演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。 预订场地；服装得体；礼貌运动；保持卫生,爱护设施；遵守规定；遵守社会公德。 四、案例分析题 题目一 司机开车，后排右座最尊，左座次之，中座次之，副驾驶最末。新新应该根据场合大方自然地与客人握手微笑表示友