全面质量管理七大工具在质量管理中的应用演示文稿.pptVIP

控制图示例上控制界限(UCL)下控制界限(LCL)中心线(CL)中心线是标准，通过对产品质量的测定,统计分析和可以授受的偏差范围定出上、下控制线本文档共52页；当前第30页；编辑于星期日\10点6分★控制图分析。。。。。。。。异常点，小心！。有规则分布，也不行！。。。。。。。。。。。。。。。。连续七点呈下降趋势，小心！。。。。连续七点呈上升趋势，小心！。。。。。。UCLUCLUCLUCLCLCLCLLCLLCLLCLLCLCL本文档共52页；当前第31页；编辑于星期日\10点6分2010AIRBUSA33099.022010BOEING77799.2898.68本文档共52页；当前第32页；编辑于星期日\10点6分七大工具集中体现了质量管理的“以事实和数据为基础进行判断和管理”的特点。在实际工作中应正确灵活地应用：根据事实、数据发言——检查表、散布图、控制图所有数据不可仅考虑平均，须根据数据的来龙去脉，考虑适当分层——分层法凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解事物都有变差存在，须从平均数与变异性来考虑——直方图分析原因与结果的关系，以探讨潜在性的问题——因果图(鱼骨图)，三维分析法。并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2~3项采取措施，即所谓管理重点——柏拉图。本文档共52页；当前第33页；编辑于星期日\10点6分PDCA循环及其特点本文档共52页；当前第34页；编辑于星期日\10点6分PDCA循环分为四个阶段PDCAP(计划):从问题的定义到行动计划D(实施):实施行动计划C(检查):评估结果A(行动):标准化和进一步推广什么是PDCA循环?本文档共52页；当前第35页；编辑于星期日\10点6分PDCA循环的特点1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环PDACPADCPACD本文档共52页；当前第36页；编辑于星期日\10点6分PDCA循环的特点(2)2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步原有水平新的水平PADCPACD本文档共52页；当前第37页；编辑于星期日\10点6分PDCA循环的特点(3)3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“行动”阶段本文档共52页；当前第38页；编辑于星期日\10点6分PLAN1.分析现状，找出存在的质量问题1.1确认问题1.2收集和组织数据1.3设定目标和测量方法2.分析产生质量问题的各种原因或影响因素3.找出影响质量的主要因素4.制定措施，提出行动计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源DO5.实施行动计划CHECK6.评估结果（分析数据）ACT7.标准化和进一步推广8.在下一个改进机会中重新使用PDCA循环8个步骤本文档共52页；当前第39页；编辑于星期日\10点6分案例：

控制B737NG飞机引气系统故障的PDCA循环。本文档共52页；当前第40页；编辑于星期日\10点6分B737NG引气系统的故障率高，导致航班延误率高。问题本文档共52页；当前第41页；编辑于星期日\10点6分737NGATA36延误取消率和故障率本文档共52页；当前第42页；编辑于星期日\10点6分成立引气系统故障项目小组。全面调查及分析研究故障率、延误率高原因：1、部件的可靠性低；2、排故的难度大；3、误判件多；4、有些部件拆装工作难度大；5、排故工作的组织难度大；6、机组操作不当。第一阶段:P（计划）本文档共52页；当前第43页；编辑于星期日\10点6分为机组提供引气系统专项培训。学习借鉴其它维修单位的排故经验。根据AMM手册，使用测试工具对引气系统进行健康检查对测试设备进行改进。参考AMM手册、结合维护经验重新编写设备的操作流程。第二阶段:D（实施）。本文档共52页；当前第44页；编辑于星期日\10点6分制作健康检查统计表，做好统计和记录。进行预防性排故。部件在安装前，使用测试设备进行检查，合格后才允许装机。对拆下部件进行离位测试，确认故障后再送修。D（实施）本文档共52页；当前第45页；编辑于星期日\10点6分执行以上维护措施后，引气故障得到有效