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;;一、迎二、跟三、问四、导五、坐六、画七、算八、留九、送;咱们是谁？;1、有绝佳的亲和力（看看是否露了8颗牙？）；
2、坚信并善于挖掘卖点，比如“三寸大屏幕”等，对成功销售我们三洋产品充满信心；
3、对竞争对手的卖点、说辞、价格等了如直掌；
4、善于把握客户心理；
5、掌握了丰富的导购技巧，比如演示技巧、产品卖点介绍技巧等；
6、不过分强调客观条件（比如展位差等），心态积极，善于挖掘卖点；
7、善于跟客户深度沟通，善于引导客户进行自我体验式展示；
……;积极心态看待产品
大亨到东京；
三洋七宝店金牌销售如何挖掘产品卖点（谨慎）（朝阳还是夕阳）(同事的爱情）；
如何应对销售的中的挫折感（转化问题法）
；;销售就是信心的传递过程;导购人员要有自己的风格？
解说员还是销售员？（夏姐的解说）
好销售要有自己的风格（语言、手势、开场白）
不要盲目的学习别人的风格（有条件的吸收）;一、迎;怎么吸引客户进来？;理念
就要与消费者一见钟情（7秒钟理论、首轮效
应、消费者印象来自哪里）（法国交际花故事）
顾客最讨厌什么？（例：在完美的经历/买服装过于紧贴）
70％的客户会因为我们的冷淡走掉，同样50%
客户也会因为你的过分热情吓走
现场演示
动作
精神状态是树立消费者信心的第一步！（镜子）
服装、头发、口气、指甲、体味、鞋干净、女孩淡妆、两个小扫把等
头：微微颔首；
眼睛：平视对方（大三角、小三角、眼睛）；
微笑（在对方目光触及你的第一眼）8颗牙齿；听出微笑；婴儿般的微笑脚步：轻快、上前几步迎接；
问候：简洁有力，声音洪亮;初判客户;注意事项;二、跟;理念
观察而后动！让客户享受一回做将军的过程
跟随过程也是一个初步判断客户性格的过程，采取不同的交流方式。比如：对于不爱搭理您的客户
要判断谁是决策者，谁是影响者。要两者兼顾，随机应变(潍坊店：老年夫妇和青年夫妇的案例）－使用者是决策权
动作
先放客户巡视，可立于客户侧旁，侍机而动
案例：科玛店的经验；青岛店发生事情
距离：1－1.5米左右；
角度：最好保持在客户目光容易触及的地方（15－30度）
随客户走动调动自己的位置，关键是自然
茶水即时递上
注意：不要像鬼一样站在客户的背后！
附：接待细节完善——茶水、其他营业人员问候;洞悉接近客户的时机（小孩）;接近客户的几种开场白;三、问;问对问题做好销售（例：请吃饭）;为什么要问？;怎么问？;2、判断型问题——诱导：;3、“二择一”选择型透导题：是……还是……
对客户的诱导性也很强。它一般最合适用在两个地方：
创造见面时间时：“这点您老可以放心了，我们大自然为你免费上门测量尺寸的，我们自己坐车过来，不给你添一点麻烦的，您看您是明天还是后天方便？”——“您有空吗？”
促成成交时：“要加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋
？”——“要加鸡蛋吗？”;4、组合型调查、诱导题：
泛泛而谈之后，给出有利于我方的参考答案：
“ 我们地板的特点是：材料考究，质量好，设计新颖，售后服务好。您最感兴趣的是哪一点，是质量好对吧？”
“ 哦，不好意思，打扰您30 秒钟，你所以不买我们的产品，是因为什么原因呢？是价
格高还是其他什么原因？谢谢您，我们好做改进！;5、反问型、诱导题：;注意点
1、先问不敏感的；（比如：开始装修了吗
？请了装修公司了吗？开始最好不要问“准备花多少钱啊？”）
2、先易后难；（从废话、一些容易回答的问题开始！比如家里采光足不足啊？）
3、不要象审犯人（“在哪个小区啊？”“太太怎么不陪你一起过来啊？”
4、不要连续发问，避免给人压迫感；;听;听的本意;听比说重要;4个最关键的聆听技巧;如何与顾客产生共振？;部分常见问题分析和部分回答1（重点）;四、导;导购过程中需避免的13点误区;大自然到底卖什么？（只能理念）;竞争对手是我们最好的老师！;调研中我们需掌握对手的关键点;我们调研存在的问题;;说;;（一）“30秒”说法;如何说好开场白？
1、自嘲引好奇
“是不是感觉咋一看，跟其它的品牌好像没有区别，价格还贵那么一点是吗？”
3、先生，您运气太好了，这款地板这两天由于公司正在搞××活动，全场特价，质量不错，我给你介绍一下——;介绍产品的方法;2、产品五段论介绍法;一个作业;说的最大原则：不争辩;三招克服争辩（1）;三招克服争辩（2）;三招克服争辩（3）;三招克服争辩（4）;一个游戏，一种视角;;;;如何把产品特点介绍透彻？;例子1：如何说好甲醛对人的危害（设身处地化、通俗化）
例子2：衣柜；
原来：表面是橡木材料，内部材料是桐木！修改后：“表面是橡木木材料制成，比较适合本地的气候，可以长时间使用，此外像你这样的成功人士，一定全是贵重衣服
吧？是吧？内部是桐木制成，桐木通气性好，特别可以保护好你贵重的衣服（差异化、通俗化、重点化）”;二判客户;补充1：
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