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绩效管理知识点

第一章绩效管理概述

识记：

1、 绩效：又称工作表现，它一般包括两个方面：一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩，如工作的效率、工作产生的效益或利润等；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。

2、 绩效的三个层次：员工个人绩效、团队绩效和组织绩效

性质：多因性、多维性、动态性

3、 绩效管理的基本内涵：

（1） 绩效管理是双向的管理活动；

（2） 绩效管理主要是对员工行为和结果的管理；

（3） 绩效管理是周期性、持续性的活动

领会：

1、 绩效的影响因素：

个体因素：指员工的个性、技能、能力、知识、经验等；

环境因素：既包括个人的工作环境还包括社会环境

2、 绩效管理思想的历史沿革：

西方学者于20世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念。80年代后期和90年代早期，随着人们对人力资源管理理论和实践研究的重视，绩效管理逐渐成为一个被广泛认可的人力资源管理过程。

主要有三种有代表性的观点：

（1） 绩效管理是管理组织绩效的系统；

（2） 绩效管理是管理雇员绩效的系统；（本书更认同）

（3） 绩效管理是组织绩效管理和员工绩效管理相结合的体系。

3、 绩效管理体系的构成；

绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈以及绩效评估结果的运用

4、 有效绩效管理体系的特点：

战略一致性、明确性、可接受性、效度、信度

应用：

1、绩效管理对组织的意义；

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