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第十章 跨文化沟通本章学习掌握要点：理解文化和跨文化沟通了解跨文化沟通的障碍掌握跨文化沟通的改进方法1

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第一节 文化与跨文化沟通一、跨文化沟通跨文化沟通是指发生在不同文化背景下的人们之间的沟通。右图：A。B文化相近。C与A。B文化有较大差异文化C文化A文化B跨文化沟通模型3

4二、文化与亚文化一）文化要素：文化由物质文化和精神文化两大部分构成。1.认知体系 2.规范体系3.社会关系和社会组织5.语言和非语言符号系统二）文化模式4.物质产品文化模式是文化要素的内在结构及其活动规律的表象形态。

5三）民族文化差异的维度*霍夫施泰德的四文化维度：1.不确定性回避2.阳刚性与阴柔性3.个体倾向与集体倾向4.权力距离

6莱恩和迪斯特芬诺的六文化维度文化维度典型价值观的表现形态1自然观臣服于自然与自然和谐共处主宰自然2时间导向面向过去面向现在面向未来3人性观性善中性或混合性性恶不可改变的可以改变的4活动导向自在自制或自控自为5人际关系等级型群体型个人型6空间导向私有型混合型公有型

7斯特罗姆。佩纳斯的五文化维度文化维度极端情形文化维度极端情形1通用主义事情有章可循，规律是普适的特定主义事物是独特的，须就事论事2个人导向自己为独立个体，自我为中心集体导向自己为集体一员，以集体为中心3中立谨言慎行，不动声色感情性性情率真，喜怒形于色4具体性公私分明，工作生活不可混淆扩散性工作生活互为表里