第27讲 如何与不同类型的人沟通.pptxVIP

第27讲如何与不同类型的人沟通管理沟通的艺术郭志文管理学博士，湖北大学商学院教授

沟通对象的一般性特征分类

驱动型外向型分析型友善型ABCD

如何与驱动型的人沟通？

123强势、直接、咄咄逼人、自信耐心不足、高要求、果断、好强不太注重人际关系驱动型特征

应对方式1直接了当，简洁明了3多谈论成果和目标2表现专业形象4避免直接的对立和反对

如何与外向型的人沟通？

外向型特征外向、乐观、热心、大方极具有说服力诚实、讲感情、重视人际关系应对方式建立好感多交换彼此的想法多谈成功之道经常保持联络

如何与分析型的人沟通？

分析型特征高标准、完美主义者实事求是客气礼貌、易忽视人际关系应对方式列出详细的资料和分析列出你的提案的优点和缺点提供相应的各种证据和保证

如何与友善型的人沟通？

友善型特征可靠、友好、高度忠诚是很好的听众、合群、传统有耐心，但不太喜欢变化

应对技巧3以轻松的方式进行交流4提供最稳妥的解决方法1多表达个人的关心2找出对方与你的共同点

如何有效地与同事沟通？

1.认真倾听，理解同事的真正想法2.以语言和非语言方式尊重他人及其观点3.耐心解释，激发同事主动反馈4.使用“YES…BUT”沟通方式5.形成赞赏的习惯

如何有效地与上司沟通？

34125不要在背地说上司的闲话必要时，向上司提出自己的意见和想法工作到了一个段落，及时向上司反馈、报告遇到问题一定要汇报给上司要准确