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心理咨询技能训练心理咨询技能训练第1页一、贯注与倾听技术心理咨询技能训练第2页（一）定义贯注与倾听技术是指咨询者全神贯注地聆听来访者叙述，认真观察其细微情绪及体势改变，并利用言语和非言语行为表示对来访者叙述内容关注与了解。心理咨询技能训练第3页（二）内容说明1、正确倾听：倾听不一样与普通社交谈话中聆听。正确倾听要求咨询员以机敏和共情态度深入到来访者烦恼中去，细心地注意来访者所言所行，注意对方怎样表示自己问题，怎样谈论自己及自己与他人关系，以及怎样对所遇问题做出反应。还要注意来访者在叙述时犹豫停顿、语气改变以及伴随言语出现各种表情、姿势、动作等，从而对言语做出更完整判断。心理咨询技能训练第4页2、适当反应：言语，如：“是”、“噢”、“说下去”、“我明白了”、“你再说更详细些”等等。非言语，如身体微微前倾，做开放姿态，目光注视对方（但不能长时间直视），时而点头表示了解，面部表情伴随来访者情绪改变而改变。心理咨询技能训练第5页（三）功效⒈建立良好咨访关系。⒉勉励来访者进行宣泄，开放自己，坦诚表明。⒊澄清问题，促进咨询员对来访者了解和来访者对自己了解。心理咨询技能训练第6页（四）使用时机与注意事项1、使用时机：贯注与倾听贯通于心理咨询任何阶段，并伴随其它技术（详细化、情感反应、简述语意、复述等）共同使用。从某种意义上说，整个心理咨询过程也是贯注与倾听学习过程。心理咨询技能训练第7页2、注意事项：使用贯注与倾听技术要注意预防以下几点偏颇：⒈急于下结论有些初学者往往在真正了解来访者所叙述事情真相之前，便急于下结论，提供咨询意见。这有许多弊端：首先，来访者感到咨询员没耐心听自己述说，会因为讲话被打断而扫兴，轻易影响咨访关系建立。其次，咨询员对来访者问题把握会所以不够全方面、准确。若来访者意识到了这一点，就会对咨询员所作判断和提供意见表示怀疑。第三，因为倾听不够，咨询员对来访者个性、思维方式、情感特点等就可能了解不多、把握不准，从而影响工作针对性和有效性。⒉轻视来访者问题有些初学者缺乏共情，认为来访者问题是小题大作、无事生非、自寻烦恼，因而流露出轻视、不耐烦态度。即使有些来访者问题在他人看来是没什么大不了，但对于来访者而言却是一个困扰他难题，因为他思维方式、认知模式影响了他对事物做出客观、理智评价，这也就是心理问题特点。对于咨询员来说，主要是怎样让来访者真实地感知到问题性质，转变其观念。轻视来访者问题，某种意义上说明咨询员还不了解心理问题实质，另首先也说明咨询员还缺乏共情特质。心理咨询技能训练第8页⒊干扰、转移来访者话题初学者在了解情况尤其是寻找问题根源时，因为把握不准问题背后所潜藏东西，不善于透过现象看本质，经常打断来访者叙述而转移话题，结果搞得来访者无所适从，不知道说什么好。正如一幅漫画所讽刺，有一个打井人，眼看快要出水了，他却放弃了前期努力，去挖第二口井、第三口井……这种缺乏耐心，随意干扰、转移来访者话题做法，是需要加以警觉。⒋作道德或正确性评判有些初学者喜欢对来访者所言所行作正确是否或道德上评判。比如，“你讲话怎么有这么多口头禅”，“你这种想法是不符合社会道德”，“这件事明明是你错了，你还说他人不对”，“你这种价值观念是不正确”，等等。并非说不能作这么评判，但这么评判一是不要轻易下；二是不要在来访者还在叙述问题时就讲；三是不要仅仅只下判断而没有详细而有说服力解释；四是尽可能少下或者改用别方式。普通来说，假如咨访关系建立得很好，咨询员分析适时适度，有根有据，则效果很好，不然可能会起反作用。初学者必须认识到，来访者是来求援，而不是来听批评、指责。最好让来访者自己来评价，而不是由咨询员把自己价值观念、是非标准强加于他。心理咨询技能训练第9页使用范例来访者三十多岁，中学代课老师，男性，因为最近一直无法完成既定工作，而烦躁不安。来访者1：最近不知道怎么搞，手上一些事老是拖着，无法按照既定时间完成，所以俞积愈多，心里很着急。可是心里越是着急，就愈无法按部就班做事（两只手不停地搓著）。心理咨询技能训练第10页咨询员1：（面对来访者、身体开放、稍微倾向来访者、身体放松、对来访者保持良好目光接触、关切眼神、配合来访者语言与非语言行为而调整动作和声调）最近你老是无法按时完成该做事，因而堆积了很多工作，你心急如焚却不知道怎样是好。（初层次同理心技术）心理咨询技能训练第11页来访者2：有那么多工作没做，我心里很著急，我很想知道我到底发生了什么事。假如不先处理这个问题话，恐怕我会无心工作，内心焦虑不但无法减轻，而且可能会脾气失控。心理咨询技能训练第12页咨询员2：（面对来访者、身体姿态开放、稍微倾向来访者、姿势放松、与来访者保持良好目光接触、关切眼神、配合来访者语言与非语言行为而调整动作与