23-战败客户的价值-五洲凯迪.docVIP

战败客户的价值

我们做汽车销售，都有一个成交率。一般的销售顾问可能只有百分之十几到二十，优秀的销售顾问也有能达到三十以上的。那么未成交的客户呢？相信很大一部分都被我们做了“战败”处理。

想起最近在看的综艺节目赛制越来越残酷，有越来越多优秀的选手遭遇“淘汰”，遗憾离场。在节目的评论区，很多观众都在“捞人”，希望能给“淘汰”的选手一个重返舞台的机会。每次看到这里，都在想，那些被我们“淘汰”的客户，还有机会吗？今天就和大家聊一聊关于“战败”客户的话题，让“战败”也尽可能发挥更多的价值。

被“淘汰”的客户真的没有价值吗？

先说一个经历。认识了一位健身教练。他专业能力很好，人也热情，所以我经常参加他的团体课。后来因为疫情原因，健身房暂停营业，但是这位教练还经常和我联系，询问我平时在家训练的情况。尤其是健身房开始恢复营业的初期，更是嘘寒问暖。那段时间我不禁感慨，这位教练也太贴心了吧！

事情的转折是在去年“618大促”前期。这位教练给我发了活动链接，在健身房一次性购买XX节课，可以享受XXX优惠。对于我来说，私教课程的节数太多，并且规定必须在一定时间内使用完私教课程。

由于我经常出差，相应时间内，肯定是用不完这些私教课程的，而且日常的团体课已经完全可以满足我的健身需求了，于是，我告诉教练，我暂时没有购课的需求，以后再看吧。

从此，这位教练从一开始见面就热情的打招呼，变成了漠视，这样转变的落差，又