贾旭东-现代企业管理第2版第15章-信息管理与知识管理.pdfVIP

现代企业管理

（第2版）

贾旭东编著

中国人民大学出版社

·北京·

第4篇资源与文化

第13章财务管理

第14章人力资源管理

第15章信息管理与知识管理

第16章企业文化管理

第17章公共关系管理

第15章信息管理与知识管理

本章要点

本章对信息管理和知识管理进行概括介绍。首先对企业信息化战

略和知识管理战略进行描述，其次对企业信息系统与信息管理进行简要

概述，并对企业信息系统实施、应用及管理进行描述，最后从知识管理

的方法与技术、实施及应用等方面介绍企业知识管理。

目录

•第1节信息化战略与知识管理战略

•第2节企业信息系统与信息管理

•第3节企业知识管理

第1节信息化战略与知识管理战略

一、信息化战略概述

（一）信息化战略的概念

信息化战略是企业为适应激烈的环境变化，通过集成现代信息技

术，开发应用信息资源，建设先进的信息基础设施并整合组织制度以期

获取未来竞争优势的长远运作机制和体系。

第1节信息化战略与知识管理战略

一、信息化战略概述

（二）企业信息化

1.技术

（1）计算机系统。

（2）数据库系统。

（3）计算机网络。

第1节信息化战略与知识管理战略

一、信息化战略概述

（二）企业信息化

2.环境

企业信息系统的环境要素是指企业的组织结构、组织流程、组织

文化及对企业产生影响的外部因素。

第1节信息化战略与知识管理战略

一、信息化战略概述

（二）企业信息化

3.资本

企业信息系统的资本要素主要是货币和人力。企业需要用货币支

付信息系统软硬件及开发等费用，还需要有人员的参与保证系统运行。

第1节信息化战略与知识管理战略

二、企业信息化战略的内容及实施

（一）企业信息化战略的内容

企业在做出信息化决策时应制定一个清晰的支持公司战略的信息

化战略，这是一个包括信息技术、信息组织、信息流程、信息战略、信

息文化等内容的体系。

第1节信息化战略与知识管理战略

二、企业信息化战略的内容及实施

（二）我国企业信息化战略实施的问题

1.管理者信息化战略意识薄弱

2.信息管理技术和手段有待加强

3.实施信息化面临的问题多

第1节信息化战略与知识管理战略

二、企业信息化战略的内容及实施

（三）企业信息化战略对策

1.变革企业管理思想

2.加强企业信息技术的运用

3.加强战略指导

第1节信息化战略与知识管理战略

三、知识管理战略概述

（一）知识管理战略的概念

一般意义的知识管理战略是在知识经济条件下，以企业内外部知

识作为最重要的资源进行管理的一系列战略、策略和管理方法的集成。

第1节信息化战略与知识管理战略

三、知识管理战略概述

（二）知识管理战略对知识创新的作用

野中郁次郎基于对显性知识和隐性知识

及其相互作用和促进的深入认识，把知识创

新分为四种模式，即社会化（socialization）、

外化（externalization）、整合化

（combination）和内化（internalization）。

第1节信息化战略与知识管理战略

四、企业知识管理战略

（一）企业知识管理战略的模式和领域

1.企业知识管理战略的两种模式

（1）编码战略。

（2）个人化战略。

第1节信息化战略与知识管理战略

四、企业知识管理战略

（一）企业知识管