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丹麦人的消费习惯一穷人买洋货富人买国货

(经济日报记者见闻)

走出入声噪杂的超级市场，我冒着小雨沿着“走街”一侧的商店往前逛，一脚迈进一?家商店，抬头望去，邦一奥鲁福森(B9nSOlufsenCenter)中心，这是哥本哈根有名的音响专卖店。

这里仿佛是另一个世界，感觉完全不同。这家店里没有柜台，商品也不多。店堂的墙壁凹进一块，里面放着两只维金(Viking)时代的海盗船模型，周围墙上挂满了抽象派油画。音箱和音响像是一件件艺术品挂在墙上，镶嵌在角落里，摆放在家具上。大厅另一端，放着一台大屏幕电视，两边立着两个圆形音柱，地上铺着考究的地毯，上面放着皮沙发。整个房间为冷色，给人一种舒适和温馨的感觉。与其说是商店还不如说是个艺术沙龙。

邦一奥鲁福森公司是1925年11月由两位丹麦年青人彼得?邦和斯汶?奥鲁福森创办的，当时只是在奥鲁福森的家里安装收音机，后来随着业务的扩大，在日德兰半岛西海岸的斯楚厄市建厂，开始设计生产电视机和音响。BangOlufsen的产品常被人们简称为BO产品，我给了它——个中文名字叫“陛欧”，既不失它在电器中的尊贵身份，又说明了产品的来源。

初识“陛欧”音响，还是在《北京人在纽约》那部电视剧里：王启明发家之后，想把女儿接到美国去，并为她举行了一场盛大的晚会，在Party上他用过这种音响，只不过出乎意料的是那并不是“美国制造”，由于画面在电视里瞬间即逝，还没来得急看清楚，今天总算有机会仔细品味一下了：

靠墙的一张台子上放着一套墨绿色的“Beo新世纪”超薄型音响，其音箱的厚度仅有3-4公分，旁边摆放着一个白色的贝多芬雕像，头上戴着一副立体声耳机。墙角的灯光折射到机器上，造型、色调给人的感觉已经是酷毙”了：我取下耳机戴在头上，没有听到声音，凑过去仔细端详，把头贴近机身时，那玻璃门“唰”地一下自动打开了，随后那激光盘挟臂也高高抬起，看来这时放进一张激光盘，就可以听音乐了。我意识到，刚才的举动定是碰穷人买洋货富人买国货上了感应式开关，音响自动开启了。我侧目瞥了一眼价格牌儿，9995克朗!一个小小的“天文数字”。

丹麦生意人喜欢在“9”字上作文章，常见到商品标价尾数是“9”，如：199克朗，还有199.90克朗：你付200爽朗，就别指望店家能找给你零钱，因为丹麦根本没有10欧尔的硬币；这种消费心理学一卜的“小把戏”已屡见不鲜了。可这台音响标价头位数就是“9”，环顾四周，这台的价格还是最低的，大厅另一侧一台28寸“BeoAvant画王”电视，标价33995克朗。据说这种电视在关机时可自动谢幕，不会出现刺眼的亮点，与日本产品相比，“陛欧”对消费者的爱真是体现在每一个细微之处了。

我正要转身离开，过来一位店员向我打招呼，“需要帮助吗?先生。”

我逛商店最怕的就是我不想买的时候，有人过来兜售生意，什么“要帮忙吗?”“很乐意为您服务。”那份儿殷勤真让人招架不住。搞得你买也不是，走也不是，大煞风景。可转念一想，既然来了，不如摸摸行情。于是岔开话题问道：“先生，你们这儿的顾客主要是些什么人?”

“上至女王，下至中产阶级、高薪阶层，”店家礼貌地回答。

“这种音响，穷人买得起吗?”我开始与对方攀谈起来。

“丹麦没有穷人，先生。我们叫低收入阶层，眼下他们买不起，但他们愿意攒钱买，我们鼓励他们这样做。”

任何国家都有富人和穷人，贫富差别只是相对而言。我意识到“穷人”二字可能有伤对方的自尊心，从他那脸上的表情已经一目了然了。

我有意识换了一个话题，接着说：“你们店每天能卖出几套音响?”

“我们店位于走街的黄金地段，店里又有十几个雇员，每天卖出一、两套能维持生计吗?”对方虽有耐心，但却不想直接回答我的问题。

商业的规律总是卖不出去就减价，以便刺激消费，也可周转资金。丹麦每年有好几次大减价，圣诞节后的大咸价最热闹，就连丹麦人也是赶在这个时候去采购。大型超市特别积极，媒体的广告铺天盖地，名牌商店也抵挡不住这种风潮，提前几个月就在为这种大减价做准备了。

于是我不再兜圈子，直接指向“关键”问题。

“我很喜欢陛欧的风格，但买你们的产品有什麽优惠吗?”

“有，但现在不是季节。我们每年有一次特别优惠，阶格比平时低10-15%。”

店家看我对音响确实有兴趣，但又不想立即“慷慨解囊”，于是递过一张名片，以便拉住我这个潜在的顾客。

过去70年来，邦一奥鲁福森公司在激烈的市场竞争中，将它的对手一个接一个地“击倒”，使它成为丹麦为数不多的几家蜚声海外的公司之一。“陛欧”音响的设计者们为了实现“技术为人服务”的目标，在设计上狠下功夫。邦一奥鲁福森公司的产品多数是由丹麦著名的工业设计大师雅可布?颜森设计的。他的设计思想与众不同，完全摒弃了大众化的东西，如卡拉OK和VCD播放，而突显出