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第36卷第1期潍坊工程职业学院学报Vol.36No.1

2023年1月JOURNALOFWEIFANGENGINEERINGVOCATIONALCOLLEGEJan.2023

doi:10.3969/j.issn.1009-2080.2023.01.017

数字资本主义时代的情感劳动探析

费少聪，高斯扬12,李墨涵1

110136;2.哈尔滨工业大学（深圳）马克思主义学院，广东深圳518000)

（1.辽宁大学马克思主义学院，沈阳

摘要：不断发展的大数据、云计算以及人工智能等信息技术推动资本主义社会进入数字资本主义时代。

第三产业的高速发展是数字资本主义的典型特征。而第三产业中的情感劳动成为了资本主义社会劳动的新

形式。情感劳动是作为人类交际和互动而产生的，能够创造经济价值的社会性活动。这类活动通过数字平

台、数字移动设备发生。数字资本主义社会的情感劳动创造使用价值和价值的同时，受到了比以往资本主义

物质生产劳动更为严重的剥削。

关键词：数字资本主义；非物质劳动；情感劳动；情绪剥削

中图分类号：FO-0;F033文献标志码：A

互联网、云计算、人工智能（AI）、大数据等一系人通过调节自己的情绪，在公众面前塑造一种合乎规

列信息技术的发展推动了社会革命，使得“在扩张型定的面部表情或身体行为”[317。航空公司的劳动者，

市场逻辑的影响下，因特网正在带动政治经济向所谓如空乘人员、地面服务人员在日常工作中要展现出让

。在这种转变下，情感顾客满意的情绪状态。20世纪60年代，美国的第三

的数字资本主义转变”[11-16。

劳动成为新的劳动形式，资本家对于情感劳动的剥削产业的白领数量首次超过第二产业的蓝领数量。第

成为数字资本主义资本增殖的新方式。三产业成为了后工业时代资本主义国家经济增长的

一、数字资本主义时代的情感劳动的产生和内涵主要领域。而第三产业的蓬勃发展意味着，让消费者

（一）数字资本主义时代的情感劳动的产生满意的情绪服务成为劳动的基本内容之一。事实上，

情感劳动（affectivelabor）是1979年美国情感社

情绪服务的质量也与企业效益成正比。相关企业要

会学家霍赫希尔德（ArlieRussellHochschild）在论文求服务人员在与客户的互动中能控制自已的情感表

《情绪工作、情感规则、及社会结构》中提出的概念。达，这就将情感劳动卷人到了经济活动和劳动规律之

霍赫希尔德将情感工作定义为“试图去改变情感程中，促使情感劳动产生了一定的使用价值和价值。

随着情感劳动实践的发展,其不仅包括在工作中

度或质量所采取的行动”[2151-575。她在1983年通过

调查研究Delta航空公司空乘人员工作中的情感表个人感受到规则束缚的行为以及个人感受本身，还包

达,在《Themanagedheart:Commercializationofhuman括组织之间的书面交流和保密模式等具有相关情感

feeling》一书中指出情绪劳动（emotionallabor）是“个功能相关的劳动。霍赫希尔德提出的“情绪劳动”

收稿日期：2022-12-10

基金项目：2019年度教育部优秀中青年思想政治理论课教师择优资助计划项目“马克思主义基本原理概论”教学设计优

化研究(19JDSZK167）。

作者简介：费少聪（1996－），男，河南郑州人，辽宁大学马克思主义学院硕士研究生；高斯扬（1985－），女，辽宁沈阳人，哈

尔滨工业大学马克思主义学院副教授，哲学博士、法学博士，硕士生导师，广西高校重点人文基地政府数字传播与文化软实力

研究中心特聘研究员。

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2023年第1期费少聪，高斯扬，李墨涵：数字资本主义时代的情感劳