公司服务质量管理制11 - 规章制度.docxVIP

物品安全。不要随意搬运、挪动，从而导致物品受损；也不得擅自打开已经密封、锁定的物件。五、保管人员应建驾驶员按时回公司刷卡，对没有准时回公司刷卡的驾驶员，要在查明原因的基础上，根据实际情况予以处置。五、手续或报帐手续（报帐程序按本办法关于报销制度的有关规定办理），否则按月利率10%计算利息，超过当月未

物品安全。不要随意搬运、挪动，从而导致物品受损；也不得擅自打开已经密封、锁定的物件。五、保管人员应建

驾驶员按时回公司刷卡，对没有准时回公司刷卡的驾驶员，要在查明原因的基础上，根据实际情况予以处置。五、

手续或报帐手续（报帐程序按本办法关于报销制度的有关规定办理），否则按月利率10%计算利息，超过当月未

驶员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《驾驶

第一章总则

第一条为规范营运服务行为，确保营运服务质量，提高乘客满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第二条乘客满意度是公司生存与发展的支柱，向社会提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的社会责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之

一。

第三条公司奉行“以顾客满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足顾客期望，树立都市第一服务品牌”的服务宗旨，把“顾客满意”作为公司管